时间：2007年3月9日下午2：00
地点：搜房网四层会议室
专访人物：东易日盛董事长 陈辉
主持媒体：搜房网 中国教育电视台《居家风尚》 栏目组
【主持人 周颖】观众朋友们大家好！欢迎走进今天的《家居如是说》。今天邀请的嘉宾，是东易日盛的董事长陈辉先生。陈总，您好！
【陈辉】你好！
【主持人 周颖】从刚才的片子，我们也看到东易日盛获得了很多的荣誉，也是家居行业唯一一个进入500强的企业，这么多年来人们一直说您是走在前端的，因为您的想法很超前，比如1997年第一个进入百姓市场，这跟您的性格有关吗？
【陈辉】有关系。我想的就是要么不做，要做就要做好。
【主持人 周颖】您对东易日盛是怎样定位的呢？现在的东易日盛，整个装修价格还是比较高的，做的中高端市场。东易日盛曾经有一居广告语，“装修不打折”，是吗？为什么会提出这样的想法呢？
【陈辉】这跟我们的理念是一样的。刚进入家装市场，我们没有说要定位在中端、高端。我们要做，就要做最好的。“最好的”就包括了最好的品牌、最好的企业、最好的服务和最好的材料、最好的工艺。最好的材料、最好的工艺、最好的服务就决定了我有一定的成本，成本会比别人高。通过几年的发展，逐渐形成了我们一种比较偏高的定位。
【主持人 周颖】07年东易日盛推出了8848平米的意德法家国际家居体验馆。在08年有什么新的动作？
【陈辉】08年将可能是我们这几年来动作最大的一年。除了我们继续在中国开十几家意德法家国际家居体验馆以外，我们还投资建立了一个世界顶级的木业工厂，专门生产家居木业产品，包括木门、壁柜、橱柜、墙板，还有一些板式家具。从设备硬件到管理软件，我们这个工厂都是世界顶级的。我们要把世界最顶级的产品带到中国，同时我们在北京将实行明确的品牌定位。我们推出东易日盛速美，这个品牌它的诉求就是做一个风格套装，把国际化的风格通过我们的设计、通过我们的产品组织起来，给客户推国际化的完整家居。它已经不再是一个概念，而是一个完整的产品。它所面对的客户群将更加的广泛。可以是比较成功的人士，也可以是普通的白领。
另外，我们东易日盛A6工作室在高端家装市场的定位，像服装行业的高级定制一样，更突显出它的文化性、个性化追求。品牌升级也是我们一个很大的动作。
【主持人 周颖】前景看好。我们知道一个企业往往跟企业的引导人的性格有很大的关系。您觉得自己是一个什么样的人？
【陈辉】我是一个老老实实干事儿的人。
【主持人 周颖】平时有什么兴趣爱好？
【陈辉】除了工作，我爱好体育活动。
【主持人 周颖】会经常进行吗？
【陈辉】对，一周几次。
【主持人 周颖】喜欢什么运动？
【陈辉】高尔夫、羽毛球。以前还踢足球。
【主持人 周颖】您怎么管理东易日盛公司？您原来是国有企业做工装的，怎么走进家装这个行业的？
【陈辉】我本身就是学建筑设计的，最早在设计院里做建筑设计。后来，听说深圳不错，就去闯深圳。后来在深圳转到工用建筑装修领域。到了93年的时候，我感觉如果要有大的发展，还得文化属性上找同类的地方。南方的文化跟北方完全不同，就又回到北京，从事工用建筑装修工作。到了96年的时候，因为长期从事工用建筑装修，感觉有点心理疲倦，因为更多是要搞公关，搞关系，而且没有品牌的积累，那时候就有一个强烈的想法，想做品牌，想做跟百姓生活有关的东西。就一直在寻找。后来我发现，有很多人找我们做个人的装修，从一万多到十来万，我想这个市场是不是很好。后来国家发布了一个文件。在96年以前，几乎经历了近十年的国家紧缩政策，压缩基建。后来我们就投入了家装领域。
【主持人 周颖】十年以来一直走得很顺吗？有没有遇到一些坎坷或者您觉得挺困难的事儿？
【陈辉】每年都有非常困难的事情。做企业，事情非常多。但总的来说，从东易日盛的发展轨迹来看是一直向上的，发展速度非常快。到今天在将近十年的时间里，我们增长了100多倍。从97年到07年，增长了100多倍。
【主持人 周颖】您说的是产值？
【陈辉】对。这个数字看着是挺快的，但每年都有新的问题。98年的时候业内有人说“这次东易日盛完了”。
【主持人 周颖】是什么事儿呢？
【陈辉】也属于管理方面的经验问题。我们从97年开始做得比较好，在北京排第一，98年我们进行了快速的扩张人员上我们没有跟上，就造成了危机，曾经有设计师集体辞职的情况。度过这个危机以后，我们采取的方法，又遇上了一个新的台阶。很多人总结一句话，东易日盛遇到的不仅是一个困难，但每次遇到困难、坎坷甚至挫折的时候，每次起来的时候，都觉得我们是爬起来的，甚至是跳起来的，迈向了更高的台阶。因为我们会总结、反省，自我修复的能力非常强。
【主持人 周颖】您本人就是这样？
【陈辉】对。
【主持人 周颖】我们经常听到大家对东易日盛的评价，东易日盛是一个锐意进取的企业，很多企业还没有尝试过的事情但东易日盛会很有魄力的采取行动，是有这样一个机构来促进企业产生新的想法吗？
【陈辉】主要是我们这个团队，包括我本人，都有一种非常强的创新想法、意识。我自己忍不住想追求更先进的、更新的、更好的方法、技术、手段、模式。开始是个人的一些想法，后来在这个团队，后来再形成了组织机构。现在技术上我们有研发中心，从2000年我们就成立了研究所，再后来到研究中心。现在整个东易日盛集团里只有一个部门是我直接领导的，就是这个研发中心。
【主持人 周颖】东易日盛在这么多的家装公司里处于比较领先的地位，是因为有什么优势呢？
【陈辉】我们自己也在总结。但最后，我们总结的结果就是家装这个行业，可能也是一个普通的行业，同时它也比较特殊，特殊在哪儿呢？家装这个行业里，并不存在“一招鲜吃遍天”。在家装行业要想持续高速的发展，真正的领先，每个环节都得做好。现在有长短板的理论，别的做好了，某一项做得很好，但某一个短板在漏水，那么整个就会漏水。家装行业明显的符合这个原理，哪一项都不能弱。从最先大家看见的设计、施工、服务体系，到大家看不见的企业文化、战略，战略研究、战略执行、组织机构、团队建设等等一系列的东西，看到的和看不到的，哪项做不好，这个企业就会停顿、就会倒退。要总结哪一块做得好，才会取得今天的成绩。
【主持人 周颖】每个企业都有自己的核心竞争力，尤其是家居发展十年，每个企业的综合水平都在慢慢往上涨，可能每个企业都有自己的特点。东易日盛的定位、最大的特点是什么？
【陈辉】非要举出来一个“最”，可能大家可以看到我们东易日盛的企业文化是最优秀的。不管哪一方面，不管你怎么做，都需要人来做。一个好的文化，要招进来人才、留住人才、用好人才。首先得有一个好的文化，有人才能做这件事情，才能制定战略、执行战略、建立体系，才能创造项目。企业文化才是我们最核心的一个方面。提到核心竞争力，以前大家对这个概念有不同的理解。但如果从浅来说，就是你比别人强的地方，或者说别人没有，你有的东西，这叫核心竞争力。但很多东西，是可以模仿的。为什么我们这么多年一直不断的创新？因为竞争也促使了我们不断创新，我们推出一个东西就有人模仿。我们现在更有信心的是，我们东易日盛这两年，从去年到今年再到明年，这几年要做的事情是很难模仿的事情。比如，我们在全国大范围的建立国际家居体验馆，建立世界级的木业工厂匹配中国人的家装。这不是谁都能做的。从这个角度上讲，我们真正有了别人无法模仿的核心竞争力。
【主持人 周颖】现在家居行业已经发展十年了，您作为家居行业的领军人物，对未来家居行业的发展有什么样的看法？
【陈辉】未来的家居行业，大家都说有8千亿、1万亿的市场空间。我们算了一下，作为领军企业，我们占多少？其实占得很小很小，都不值得拿出来说。这个行业的集中度，太低了。一方面，我们过去取得的成绩都很渺小，不值得拿出来说，同时也给我们展示了一个很广阔的前景。一些成熟的行业市场集中度有20%、30%、50%，甚至可以达到80，家装行业能达到5%、8%就是一个相当巨大的数字了。这个市场空间非常大。如何做到这一点？我们一直在思考。去年，我们一直在引进国际性的战略投资。今年，我们还会加快这种步伐。通过引进的战略投资，来塑造一个新的企业盈利模式和发展模式。以前，我们是在家装领域里拓展，在家装领域里拓展，在我们做到60岁要退休的时候，可能也占不了1%。如果站在整个家居产业领域来讲，这个发展速度、发展空间，不管是8千亿还是1万亿，我们发展的速度是非常快的。我们的方向就是，通过我们以前打下的基础，通过我们引进的国际、国内的资本，资本化运作，希望在家居产业这个领域里创造一种新的模式，创造一种新的战略和新的架构，占有更大的市场。同时，因为这个市场特别大，也是比较新兴，相对不太规范，我们希望通过我们的努力，带动整个家居领域的产业规范和大幅度的向前发展。
【主持人 周颖】很多的朋友尤其在办公室里工作的朋友，对A6工作室非常感兴趣，为什么会做这个工作室？
【陈辉】98年我们开始进入家装市场，随着行业的发展，有一些客户有新的需求。家装市场比较拥挤，环境、空气都不是很好，有更高端一些的客户对这种情况不太满意。所以我们就萌发了一种念头，把我们的工作室迁到高端的写字楼里。一方面，可以由很好的环境提供给客户。同时，我们对自己的设计水准来一个大幅度的的提高。因为这是一个高标准的，设计、施工质量都应该有新的标准。A6的模式，是在写字楼里的，但实际接触高级写字楼里的环境，建立了一种新的高的标准，也建立了一种新的模式，为更高端的客户提供家居设计服务。从建立A6模式以来，模式不断深化，现在已经形成了独特的优势。这个领域里，我们有完整的、不断创新、不断提高的服务模式和设计要求。去年开始我们嫁接到新的意德法家体验馆里，把A6升级到A6家居体验馆，有了更新、更高的标准。这个是主要希望家装行业里，通过我们的服务、设计模式引领，形成一个标准、方向。
【主持人 周颖】现在北京已经有好几家国际家居体验馆了，它们的主要特色是什么？
【陈辉】顾名思义，就是给大家创造体验式的消费环境。我们的意德法家也是这个方向。不同的是，我们的意德法家体验馆里，有40多个作为中国总代理的世界级的产品。我们的定位跟别人不一样。这些产品，都是以我们比较独特的眼光去选择的。业内人士也都知道，一般市场里卖的产品，比较追求大众性，受众面更广。我们是搞设计出身的企业，给客户提供的是一种个性化的服务、个性化的设计，同时我们也需要个性化的产品。所以，我们给客户提供的是非常个性化的产品，这种个性化的产品很多来源于世界的顶级品牌。比如说，现在我们代理的百得利瓷砖，是意大利乃至世界最好的艺术砖。我们代理的意大利的雅皮雅利（音）代理的瓷砖是世界最好的手绘砖，马赛克是世界最好的马赛克，有120多个颜色，我们用这些颜色，供给客户选择，贴自己选择的颜色。非常有意思，既是一个产品，也是一个艺术品，同时还是一个跟自己产生互动、跟自己有密切关系的纪念品。你想想，在房间里，把你最喜欢的人的图片拼出来，放在那儿，这是非常有意义的一件事情。包括我们代理的爱蒂司的浴袍，浴垫，这些都是王室专用的。我们代理的产品，不光只有高端。还代理了西班牙性价比非常好的瓷砖，还有很多的壁纸、布艺，都是性价比非常好的。还有有特点的产品，比如德国高科技的生态型的布艺产品，这种产品不光是布，而且能够在居室里作为最后一个把关的生态卫士，可以分解甲醛、分解异味，还可以分解烟味。现在不是说三手烟比二手烟危害还大吗？特别是对老人和儿童。如果在家里，有了这种布艺做的窗帘、沙发，它可以作为最后为你把关的生态型的产品。我们也有抗菌的布艺，比如婴儿的床，窗帘，跟婴儿有关的布的东西，对小孩的健康非常有益。我们有很多的产品，跟其他的体验馆形成了非常鲜明的特色，有非常大的不同。
今年的9、10月份我们意德法家体验馆里，将出现由世界级工厂生产出来的意德法家世界级木业产品，高性价比、高品质的世界级产品。
【主持人 周颖】也有自己的品牌了。
【陈辉】对。
【主持人 周颖】跟世界上这么多的流行时尚、产品接轨，并不是一件容易的事情，东易日盛这点上是怎么做的呢？
【陈辉】首先，我们通过一个研发体系，研究世界上现在最流行的是什么，最时尚的是什么东西，这些流行、时尚不光是一个表面的形式，它的文化脉络、历史渊源是什么，然后再看这些东西哪些是适合中国人的，毕竟是中国人要居住在里面。适合中国人的，再研究出来，摘出来，有些做一部分改造，在市场上进行推广，这是我们研究的世界最流行、最时尚的风格，同时还是最适合中国人使用的风格。最早研究我们是停留在设计领域，但一些产品不配套。后来我们进入到家居产业链以后，我们就致力于推出最好的风格要匹配相应的产品，这样才能完全的实现我们的设计。还有设计的理念、设计需求，再整合世界上最好的产品，这样我们就可以很轻松的实现中国人需要一个国际化水准的家居需求。既是国际化水准的，又是国际上最流行的，又是适合中国人需求的，而且又是做得很彻底的家居。通过我们自己最初的设想跟我们的研发、跟产品部门整合，最后再通过体验馆展现出来，通过这几个步骤，这几个方式，最后让客户接受，甚至享受这样的国际化家居。
【主持人 周颖】比如我是一个普通的消费者，作为一个消费者来说，我去东易日盛装修，我能得到的最大的好处是什么？
【陈辉】我认为是品质保障。品质保障，不是说质量保证。装修牵涉的环节比较多，设计品质、施工的品质、服务的品质，最大的保障是品质保障。很多事情很有意思，如果你买了一个东西，很快这个东西就降价、贬值了，你会觉得很后悔、很亏。但在东易日盛不会。不仅你得到的设计是独特的，不会担心这个月装修完以后东易日盛下个月就打折、降价了，会很后悔。第一，我们做好各方面的品质，设计、施工、服务。同时，我们比较钟情于价值观念。我给客户提供的，是一种货真价实的、物有所值的东西，我们不会为了迎合市场的价格、迎合客户的价格要求而去降低我们的品质。这是我们一直坚持的一个理念。这么多年来，装修的市场价格不断的变化，不断的打折，不断的送礼，不断得有残酷的价格竞争，我们都没有参与。但我们反而得到了很多客户的认同。因为大家要消费一个东西，最重要的是消费这个东西的价值，不是消费这个东西的价格。当然，我们也不是暴利，我们忠诚于市场规律，得到合理的价格，同时用得到的合理的价格实现给客户实现的价值。否则，我接受一个低的价格，再给客户提供一个低的价值。这种理念，无论是企业还是对消费者，都是有损害的。我们的理念就是用合理的价格提供给客户更高的价值。
【主持人 周颖】谢谢陈总作客今天的节目！
【陈辉】谢谢！
【主持人 周颖】高品质的服务才能给消费者创造更高品质的生活，这也是东易日盛能走到今天的原因。本期的《家居如是说》就到这里，请关注我们的下一期节目。再见！
