三项新技术 帮你发展自己的生意

Peter Alexander
年末是小企业回顾与展望的绝好时间。回顾你一年来取得了多少收益，是否达到了你的目标，如果没有达到是为什么？你的生意扩大了吗，你的市场变化了吗？
当然你更要展望，展望你未来的一年要有什么新的目标，寻找新的目标客户？还是应对新的竞争压力？
一旦你确定了你的新目标，接下来就是要找到能让你顺利实现目标的技术和方案。下面就是一些运用网络手段发展中小企业的方法，它们可以提高你的产生能力、提供客户的满意程度或者是减少成本。
电视会议
电视会议可以通过网络为合作者、客户、订约人及雇员提供一个实时的面对面的交流机会。
电视会议在很大程度上提高了交流效果――可以通过屏幕看见参会人员，电视会议也会比电话会议传递更多的信息。比如说你可以在电话会议上演示新产品。电视会议也会为你和其他参会人员节约时间和交通成本。
之前，电话会议还是多被一些有专业电视会议场所的大型企业所使用。但是今天，一些小企业也可以运用电视会议了。你可以选择一些免费或是廉价的插件或者是其他的IP服务来实现这一理想。
移动设备
如 今许多职员穿梭在办公室和车间之间，他们需要更大的灵活性，这样他们获得的信息就能发挥作用。无线和移动技术可以提高办公效率，如果你的员工需要，就为他 们提供这些设备和技术吧。通过这些技术，你不必为每一个员工分配办公室，不同地方的员工就可以同时工作。运用移动技术还可以提高生产效率，员工可以不受地 域的限制充分利用移动技术的功能。
为了拓展移动技术的效果，你需要强大的IP网络。通过这个网络，员工可以把他们的电话全部连接起来。实际上，当 员工在特定位置上工作时，IP电话就会成为该员工个人的，而当他们结束在那里的工作时，这个电话又可以为下一个员工使用。这样不但节省了成本而且还避免了 因为员工流动而带来的问题。
客户关系管理软件（CRM）
CRM软件是通过让企业更好地了解他的客户，客户的习惯和他们的需求来达到让客户 满意的目的的。只要将这种软件装在你的电话系统上，当电话打进来时，软件会自动启动，员工的电话上就会自动出现一个窗口，他们的电脑上也会出现这样的窗 口，这样在员工接电话前，他们就会得到这个客户的相关资料。这个软件会提高你与客户沟通的效果，这样会让客户感觉更好，从而赢得更多的销售额和回报。