消协呼吁运营商简化套餐降低资费

新华社北京2月3日专电(记者高敬)中国消费者协会近期陆续接到消费者咨询，反映手机流量出现异常情况，流量“偷跑”现象严重。中消协3日呼吁电信运营商优化套餐，并建议进一步降低相关资费标准。三大运营商推出的当月流量不清零措施受到消费者欢迎。但当月未使用完的流量只顺延一个月，到第三月仍会被清零。不少消费者不清楚每月到底有多少可用流量。中消协呼吁运营商提供免费的套餐用量通知服务，定期用短信或电话提醒消费者，对于异常使用情况也要及时提醒。要进一步畅通服务渠道，让消费者可以通过官方流量监控软件、公众服务号等途径，随时查询套餐用量信息。