80后技术男3年销售额5亿 “线上”玩转传统行业
80后,双鱼男,有着这样一系列头衔:“美国微软终身专家”、“阿里巴巴全公司年度第一销售冠军”、“阿里巴巴年度排名第一的培训讲师”等,目前他的身份是购家网的CEO。在他身上具有80后的果敢、自信和无所畏惧,但受到质疑、匹敌时,他表现出的淡定、宽容似乎又超越了他的年龄。
“准狂客”代表鲍晓晖认为自己是非典型性双鱼,但双鱼决定要做的事儿,一定就会坚持到底,只要想做就会把它做到最好的精神在其身上得到很好体现。他用三年时间实现购家网5亿元的销售额,这在他看来,一切仅仅只是开始,国内的装饰市场已经突破48000亿/年,预计市场增长空间以每年10%的速度递增,他的目标是争取早日实现千亿,运用智慧城市大数据,实现万亿是终极。
传统的装饰装修业和互联网看似毫无关联,装修是碎片呈现的,地板、瓷砖、家具……业务模式也是所谓半包,全包,硬装,软装……无法流水作业和实现工厂标准化生产。但就是这样鲍晓晖看到了机会,他甚至认为“一切皆可电商!”
在“狂客show”的首秀中,鲍晓晖的精彩回答被网友们连连点赞,甚至一些话语被网友们认为是经典。本来是一场线上活动的群,在活动结束后,还有人慕名继续加入。可见,这是一场高质量的线上沙龙,也是主讲嘉宾拼RP的结果。
如果你没来,你必须后悔自己的错过;如果你来过,或许你意犹未尽。没关系,狂客君现在就一并满足你们的要求——将“狂客show”鲍晓晖专场的精彩内容再次呈现。干货来啦!
准狂客十曰:
合作才能大做,单打独斗的时代已一去不复返。
领导力就是选对人,选对合作伙伴。
创新来自业外。
想清楚自己到底要做一个什么样的事情 ,这辈子到底想成为一个什么样的人。
江湖地位是用命拼出来的。
你成功了,因为你发现自己弱。
之所以碰到不对的人,要检讨自己是不是还不够优秀。
一流的企业制定标准,二流的企业拼服务,三流的企业杀价格。
我们还没有成功过,真不敢低调,配不上这么奢侈的字眼。
少想多做,所有伟大的成就都是干出来的,不是想出来的。
让家装像购车一样轻松
Q:您说购家网灵感来自于造车,造车给您怎样的灵感?此前有过汽车从业的经历?
A:我们在想能不能用造车的思维去做我们的电商平台,后来我觉得完全可以实现。完全可以向购车一样去购家。我们不会自己去买车轮胎、方向盘、发动机回家自己组装,我们会买一辆整车回家直接开,其实当装修这件事情成为了一个整个产品包的时候,完全就能够实现“购家像购车一样轻松自如”。我没有任何汽车从业的经历,但是我有很多朋友在国际大型汽车集团里供职,是他们给我很多非常棒的想法。因为我始终觉得“创新来自业外”。
Q:您可以把设计周期从15到30天直接缩短到2-3小时,且完成的图纸信息量至少是传统设计的10倍以上,怎么做到的?
A:我今年3、4月基本上都在美国,和美国一家世界级的知名公司合作,我们的工程师和美国工程师一起研发了一套设计系统,把此前的设计周期从15到30天直接缩短到2.7个小时,且完成的图纸信息量至少是传统设计的10倍以上。
Q:装修和“上网”看似毫无关联,您怎么整成一件事儿?
A:表面上好像是毫无关联,但是实质上关联极其巨大。大家可能认为传统的装饰装修业很难实现“触网”,因为装修不同于服装、汽车,不是一件“产品”,装修是碎片呈现的,地板、瓷砖、家具……业务模式也是所谓半包,全包,硬装,软装……无法流水作业和实现工厂标准化生产,也就无产业化可言。这样的行业注定很难实现电商!但哪里有麻烦,哪里就有机会,所以我们坚信:一切皆可电商!
如何打造“线上家装”
Q:如何落地?
A:施工精准度和物流配送信息都有质的飞跃。实现室内设计标准化、模块化、信息化和流水线作业。大家应该知道“蒸功夫”这家中餐厅,他们之所以快是因为有“中央厨房”统一配送。我们的软件系统就是设计的“中央厨房”。
Q:标准化,模块化,会不会造成创新缺失?
A:不会,而且是可以在更短的时间里做更多的创新。因为我们知道除了销售和创新是一家公司的利润,其他的都是成本和开销,从一开始,我们就非常注意这个问题。
Q:其实装修公司有异议的事情会很多,那装修公司、购家网和客户之间怎样做好责任权利?装修材料成本方面又如何控制?
A:我们购家网有自己的供应链子公司,直接和工厂合作,所以价格非常有竞争力。购家网是一家电子商务平台公司,我们统一设计输出,资金统一从我们的支付平台“购家宝”里走,供应链我们统一整合,我们主要面对的用户群体是中高。我以浙江台州这个城市举例,平均一套单价在66万,我之前也觉得怎么会这么高,但是操作下来,事实确实如此。我们不需要所有的客户都成为我们的客户,只希望截取其中一小部分的客户,为其服务好。
Q:线下具体装修实施怎么操作?
A:购家网是电子商务平台,我们只做平台的事情,具体落地由合作伙伴操作。装修公司是线下的4S店,我们在供应链上一分钱不赚,模式非常简单,像买车一样去买家装。
Q:工程由购家网4S店去执行,负责工程的是传统建筑工人,还是需经过严格培训和考核的?
A:需要经过我们的商学院培训合作后才能去施工。施工方赚它施工的钱,我们让他更加的高质量,因为客户结构决定产品质量,设计师未来就靠你的设计吃饭,业主就是拿到所见即所得的房子。
Q:家装在用户心中是一个线下的传统行业,购家网刚开始是怎么让用户接受“家装电商”这样一个概念并使用购家网服务的?
A:有一个教育客户、培育市场的过程。就像当年马云做淘宝,很多人说怎么可能!网上买东西被骗了怎么办?我把一个东西交到一个不认识的快递手上,钱都没有拿到,我被骗了怎么办?但15年后的阿里巴巴 9月16日在NYSE上市,市场价值在1500亿美金左右,所以现在做才有机会。
Q:线下如果装修的做不好,客户指向的是网站,怎么保证用户体验?
A:我们的商学院统一施工流程,制定施工标准,我们的标准比国标高很多。购家网你可以理解成宝马汽车公司。我们在全国各地会有很多宝马4S店,你的汽车要保养去4S店。
Q:参与的实体店很难管理,如何处理?
A:别说管实体店,管理好一个普普通通的员工都不容易,人都不希望被管。我始终认为领导力就是选对人,选对合作伙伴,而不是找一个不靠谱的,来靠我们去培训他、培养他。我们对供应链、合作方、购家网的每一个员工,绝对是百里挑一。因为我们知道一家公司能够成功就是因为人对了;一家公司搞倒闭,就是人做了一件错误的事情。
付款:这不是革新,是革命
Q:客户如何付款?
A:传统的是“先付款,后装修”。我们购家网是先装修,客户满意后,再去网上点击付款。所以我们是“先装修,后付款”。这不是革新,一定是革命。
Q:款先到网站?
A:是的,到我们的“购家宝”,类似支付宝。我希望为用户做些风险逆转的事情。说到风险逆转,建议大家看JAY ABRAHAM写的书,其实商业永远存在风险和挑战。如果害怕风险,我们就在一家大公司一直供职就行。
商业模式:不怕复制
Q:推广如何快速布局每个城市?
A:借助互联网这个伟大的工具。我们在几个城市已经试点过了,商业模式全部闭环,所以购家网开始在全国范围内铺开了。现在非常简单:施工的你就好好施工,提供材料的你就好好提供材料,搞设计的你就跟我把设计玩到极致,你就不要想着拿回扣,你未来也拿不了。
Q:您的这种商业模式很容易复制,不怕吗?有核心卖点?
A:复制也至少要2年。研发的速度,我个人觉得还可以加快,成本最大的在我们的团队。云设计中心是我们的核心。现在都是云服务、云存储、云计算,我们未来完全可以“云装修”。我们控制云,在控制端有手机、平板、电视机等等,云丰富端,端服务云。
Q:制定标准尤为重要吧?
A:对,一流的企业制定标准,二流的企业拼服务,三流的企业杀价格。恶意的毁单,这种非常少!我们不能把人想的太坏。真的有人故意搞你一下,但从我们线下操作看,真非常非常非常的少。
Q:购家网和酷家乐、土吧兔有什么差异?
A:完全不同。酷家乐的创始人刚刚开始时,公司才几十人 。土巴兔做的非常不错,他是淘宝,我们是京东。
未来:做一个认真的颠覆者
Q:鲍总还有更长远的想法,要用一部手机控制一个家,做智能家居?
A:未来大家手机安装一个APP就完全可以控制整个家。其实现在都可以实现,只是成本非常高,比如比尔盖茨、林志颖家里都是一个手机控制整个家。我真实见到过,只是没有普及而已。现在短期物联网,可能还没有实现,但也在逐步呈现了。大家N年前也没有想到过2007年有一手机叫iPhone 能搞定一切。现在是智能家居,未来是智能家庭、智能城市,最后真的就是智慧地球了。
Q:您认为今后所有行业是否都会颠覆?
A:一定会被颠覆,连互联网行业都会被颠覆,马化腾昨天刚说:“未来,互联网行业都会成为传统行业。”
Q:是否会考虑合作,例如恒大或马云?
A:应该会和一些行业老大合作,在合适的时候。其实我们就是一帮想实实在在干点事业的人,想做点颠覆性行业。大家肯定说你很虚,我告诉大家真不虚,我们就是这样想的,也正在这样做。
Q:现在很多行业都处于转型期,最迷茫的就是方向,如何解决定位先导,拨开迷雾呢?
A:想清楚自己到底要做一个什么样的事情,这辈子到底想成为一个什么样的人。别自己闷头想,出去和大家交流、沟通你就拨开迷雾了。找比你更优秀的人交流。
有关创业、有关团队、有关狂客。鲍晓晖这样理解——
创业者:只拥有艰难,但我们在成长
创业者每天面对的不是成功,而是一系列麻烦、棘手的问题。在不断地解决一个又一个麻烦的问题中,提升和成长。
我在购家网退休后会去支持我们的创业者,因为我知道创业是非常艰难的事情。
好的创业者:坚持到底,使命必达;有远大的目标和毫无根据的自信。
资金有限的创业者:钱永远不是问题,只要你的项目好、团队靠谱,我介绍风投给你。如果一个创业者说,我只要有钱,就能干成这件事,那基本上也是鬼扯淡。人对了,事情就会对,钱就来了。
我们欢迎所有不同的声音,因为任何人、任何项目没有办法让所有人都满意和喜欢,克林顿上次来杭州说,你不可能让每个人都喜欢你,如果有30%的人能够支持你,你就可以当美国总统了。
团队:如果你很优秀,会遇到对的人
对的人一定会吸引到对的人。之所以碰到不对的人,要检讨自己是不是还不够优秀。
我跟我们的团队经常说我的职位是CEO ,但是我不把自己当官,我和员工坐在一起,我就是职位和大家不同,我们都是为这家公司付出的。公司有功劳是大家的,公司有事情,我一定第一时间出来承担一切责任。所以在购家网没有当官的,大家都在干活,仅仅是大家的职位不一样。
我知道我们做的还不够好,还有很长的路要走,未来麻烦一定更多,挑战一定更大,既然我们都走到这里了,我们就义无反顾的一路前行!再次感谢兄弟姐妹们的支持。%_%_%
狂客之“狂”:我无法不狂
在回应网友“正和岛狂客,真的好狂”时,鲍晓晖说:
没有办法不狂,因为还没有低调的资格。人在没有成功前,要抬着头,人成功了后,要低下头。高调就对了,因为我觉得低调是一个很奢侈的字眼,什么人有资格说自己低调,是因为这个人之前很牛逼过,他不想在高调了,他选择一种低调的方式,生活和创业。但是如果他想再次高调,一天就够了。
我们还没有成功过,没有高调过,真的不敢低调,配不上这么奢侈的字眼。兄弟,希望你继续高调,有天能够潇洒的低调。人这辈子总是要为一个颠覆性的事业疯狂一次吧。
鲍晓晖来了,你在哪儿?
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