整合搜索不是简单地把搜索结果罗列在一起,而是经过单纯的页面搜索、垂直搜索摸索之后,在更高阶段为用户提供最佳搜索体验的必然选择。
在过去的一年中,刚刚进入中国的谷歌把人才招聘、团队建设和创新研究放在了工作的首要位置,“夯实基础,厚积薄发”是谷歌在2006年的主旋律。经过一年的积累,谷歌已经在本地化上初步收获。2007年是谷歌的“产品年”,也是谷歌“深入本土化”的一年。在这一年,本地化产品的研发和推出被设为谷歌在华的重心,拓展本地战略合作伙伴是关键,而全面提升页面搜索体验,围绕“整合搜索”打造最好的中文搜索引擎更是重中之重。
最好的中文搜索引擎
在产品研发上,全球搜索产业刚刚进入成年期,而中文搜索还在幼年,需要走的路还很长。和谷歌全球一样,谷歌中国的未来发展方向是打造整合搜索。谷歌将利用自己先进的技术,通过智能分析和导航系统,把信息、新闻、地图、图片信息等不同搜索领域的结果有机地整合在一个网页上,将最有用的信息呈现给用户。整合搜索不是简单地把搜索结果罗列在一起,而是经过单纯的页面搜索、垂直搜索摸索之后,在更高阶段为用户提供最佳搜索体验的必然选择。目前,谷歌中文搜索整合已经初具雏形。
谷歌的核心技术和竞争优势在于网页搜索,同时网页搜索也是谷歌整合搜索的基础,因此,做最好的中文网页搜索就成了谷歌在中国产品研发的第一要义。自去年以来,谷歌把大量精力投入到了全面改进中文网页搜索质量上,而这样的强力投入成效卓著。过去一年来,多个第三方评测和报告都显示,谷歌的中文搜索都力拔头筹,中国用户对谷歌中文网页搜索质量的满意度非常高。谷歌在网页搜索和整合搜索上的进展将使中文用户的搜索体验得到飞跃性地提高。
本土化棋盘上的两步棋
“全面丰富具有本土特色的产品线”是谷歌中国2007年的产品方向。中国用户有很多区别于其他国家用户的特殊需求,比如输入问题、导航问题。因此,谷歌在中国大量研究了本地用户的上网和搜索习惯,细致地了解其关键需求,搜集大量的用户反馈,谷歌的本地化产品规划正是基于对本地用户需求的深刻理解,为满足本地用户需求量身定做的。同时,谷歌也密切关注和跟踪市场趋势,把握新的市场机遇,移动搜索就是一个例子。
在未来的一年中,谷歌会全面丰富自己的中国产品线,并在此基础上最终实现创新。在“媒体日”上,谷歌首次集中展示了自2006年底以来,陆续推出的包括图书搜索、谷歌地图、热榜、导航、谷歌拼音、谷歌生活搜索等多款本地化产品及搜索提示、翻译功能、新闻、金融 One Box 等新增的中文网页特性。
2007年也是谷歌建立本地战略合作伙伴突飞猛进的一年。在移动搜索方面,谷歌通过与中国移动的战略合作实现了移动搜索的本地化,截至2007年5月,谷歌的移动搜索已覆盖中国移动的大量用户;在图书搜索上,谷歌联手国新办和国家新闻出版总署推出了向海外推广中国图书的计划;在搜索和内容合作上,谷歌分别和中国网通和迅雷建立了战略合作伙伴关系;在网页搜索和在线广告上,谷歌与腾讯和新结盟。日前,谷歌刚刚宣布与新浪结成战略合作伙伴,在搜索、在线广告和资讯等多个领域展开全面合作。
在线广告方面,针对中国客户的不同需求,谷歌在中国建立了一支强大的服务于本地客户的团队,为不同规模、不同特性的企业提供在线广告服务。富有中国特色的本地经销商体系发展稳健,经过一年多的时间,谷歌在全国约20个一级、二级城市中发展了22家授权经销商。此外,在过去一年的本地化进程中,谷歌的 Ad Sense 网站联盟不仅与中国电信和新浪等大型企业结成了战略联盟,也与中小型网站开展了广泛的合作。
经过人才招聘、全面丰富中文产品、积极寻求本地合作伙伴的三步曲,谷歌在中国最终水到渠成地获得了攀升的市场份额。无论是第三方数据还是谷歌自己的数据跟踪都显示谷歌市场份额在提升之中。谷歌的首席执行官埃里克曾经说过,中国有着五千年的历史,谷歌对在中国市场的成功有五千年的耐心。这实际上是谷歌总部对中国市场的强大承诺。在未来,谷歌中国将继续以中国用户需求为根本,以领先的创新能力,一流的本地团队,强大的合作伙伴,为中国用户推出最优的产品和服务,不断提升用户体验,与中国信息产业共进、共赢、共成长。
与中国公司达到共赢
谷歌更重视的不是竞争,而是用户,我们永远会把用户放在第一位。很多公司碰到了一个尴尬的事情,就是到底谁最重要,是用户、广告商还是股东?这对我们来说是非常明确的,用户永远第一,广告商和合作伙伴永远第二,股东永远是最不重要的。
我们不会太在意短期的市场份额涨跌,更重要的是做到长期对客户的服务。我们相信用户的眼睛是明亮的,他们会看出谁能够提供最精确、客观的让人信服的结果。很多人会说这些方式不适合中国,但是我们认为非常适合中国,因为我们要去问那些最成功的、传统的中国华商,不管是郑裕同、郭可年,还是李嘉诚先生,他们的商业成功在于守诚信,重视用户的利益,能够建立很好的合作伙伴,因为得到用户长期的信任是取得任何胜利的成功之本。
谷歌如何实现本地化?最重要的一点是把全球化工程师的创新移植到中国,雇佣一批最好的中国工程师,大部分是刚从大学或者刚刚硕士、博士毕业,平均年龄在二十四五岁左右的员工。这些人是跟着中国互联网长大的年轻人,把本地化的重任交在他们的手里,我们非常有信心。过去很多互联网公司在中国没有得到成功,那是因为他们太想怎么赚钱,怎么得到市场,怎么得到流量,而谷歌重视的是怎么找到人才,怎么让真正懂互联网的人创新,得到发展的机会。
另外,谷歌来中国是谦虚地学习。中国互联网的状况确实跟国际有很大的差别。谷歌也在学习、发展合适的产品。此外,我们也在考虑怎样让原创者更多地获益,因为互联网要有更多的原创者能够获益,他们才会继续做有意义的原创。
最后,谷歌有很独特的环境,是一个梦想者做大创新的乐园。谷歌在中国未来的发展,将更大程度和中国的互联网公司合作,我相信未来有很多机会,谷歌与中国的朋友一起,将明天的互联网发展得更好。
谷歌的核心技术和竞争优势就在于网页搜索,同时网页搜索也是谷歌整合搜索的基础,因此,做最好的中文网页搜索就成了谷歌在中国产品研发的第一要义。