在日新月异的IT产业中，SAP这个具有保守的德国血统的企业已经步入中年, 2006年营业额超过110亿美元(约83亿欧元)，位居全球软件企业排行第三。
面对崛起的互联网经济、崛起的小型竞争对手、咄咄逼人的同行，以及那些觊觎同一个市场的“友商”，摆在SAP面前的问题是如何稳固大型企业市场地位？如何应对同行竞争并保持对其他创新模式的警觉，同时还要获得增长？在中国，SAP将以什么方式来重新面对数以千万计的中小型企业市场？
在3月22日举行的2007年《哈佛商业评论》大师论坛上，SAP作为赞助商之一参加了名为“颠覆性创新”的讨论。会间，CNET 记者采访了SAP大中华区首席技术官张侠博士，他谈到了SAP 近期的创新战略SOA、中小企业市场政策，以及对Saleforce.com等托管CRM模式的看法。尤其值得一读的是，这位曾经担任过福特直销CIO以及中国银行银行卡中心CTO的IT老手，对SAP及ERP产业发展和竞争态势所发表的见解。本次访谈将分两期在CNET科技资讯网上连续登载。
CNET ： 创新是一个永恒话题。作为IT业传统企业，SAP今天为什么要和空中网、UT斯达康这样一些互联网新锐一起讨论商业模式创新？
SAP 张侠：我对创新的话题一直非常感兴趣，看过克里斯滕森教授的著作《创新者的窘境》，以及其它很多关于创新的著作。这是我多年感兴趣的话题，包括我在福特公司研究部门工作的时候。今天发现，杨林(空中网的CEO)的父亲在福特汽车公司任职，我们那时就认识并且经常一起讨论问题。没想到世界小到这种程度。
CNET ：两方面的问题，一是IT 在颠覆性创新中的位置，二是SAP这样一个老牌IT企业是如何保持创新的？
SAP 张侠：为什么去年我们一直在主动地讲创新的话题？我当时的演讲稿题目叫IT是创新的利器。IT首先在企业创新中的作用很大，所有的创新最后还都得靠IT来实现。分时传媒董事长何吉伦在谈到创新了之后，马上带出一句话：“创造了IT的系统”，IT系统可以把广告牌和分时的客户进行处理，这实际上很明显地提出来：IT在创新中起到非常重要的作用。
商业模式创新理论中的几个方面，价值取向、盈利模式，最后都要落实到资源(Resource)和过程(Process)上，现在，这个层次基本上全要靠IT来实现。所以IT是从战略层次上支持创新的最重要工具。一个公司可以通过IT的领先，使自己在整个市场竞争中曾位有竞争力的公司。
具体到SAP，SAP的战略就是SOA。现状是：SOA说得多做得少，甚至说得多，连明白的都少。但SAP公司是完全不一样的。
首先SAP的理念是企业级SOA，我们的软件都是基于企业级SOA重新改写，按照流程的需要成为一条条真正的企业服务。SAP已写出了一千多个这样的企业服务，这些服务可以供其它客户来实现。前不久，我们还正式宣布了全新的产品发布策略：即以后发布新的产品，如SAP ERP2005都将使用基于企业级SOA架构的服务包进行更新或加强的模式来升级。
新的服务方式来了之后，就像开关一样，把老的服务关掉，新的服务挂上。客户自己可以决定所有新的服务，挂哪个或者不挂哪个。
同时，我们围绕着SOA，做了BBS，专门成立了“业务流程专家社区”以及针对每个产品和每个解决方案的子社区，比如说石油化工业里面的物流，某个特定行业的某一个群，把全球有关的这些人，都组织在这些社区里。这些人在一起共同制订未来的软件应该是什么样子。
CNET ：按照SAP提供平台、建设生态系统的想法，是否需要更多的人在之上编写应用？SAP 有什么新的ISV政策来配合新的SOA战略？
SAP 张侠：SOA合作伙伴发展得非常快，目前大概有40——50家，但我们正把这个速度放下来，因为想把质量提高。今年我们把合作伙伴的盈利作为第一优先级。发展合作伙伴的目的是帮助建立整个生态环境，同时也是SAP的一个业务增长点。
CNET ：SAP肯定不是第一家平台软件公司，这方面微软是专家，它的平台战略从手机覆盖到了互联网。微软也有一个CRM 产品线叫做Dynamics，并且有一个Live.com战略支持其软件服务。SAP怎样抵御来自其它平台公司的竞争？
SAP 张侠：一方面，我们无疑是有竞争关系的，IBM、BEA，以及一些国内公司也或多或少会谈到平台产品；但另一方面，我们又认为SAP进入的这个市场实际上是比较新的市场，仔细观察，我们和其他厂商的产品其实不完全一样。
它们的产品是在企业应用层面之下的东西，比如说IBM的WebSphere是一个更基础的IT平台，但SAP非常专门，只做企业应用，不做别的东西，比如我们的开发工具，如果你拿来开发游戏可能就不适合。
但在企业应用软件领域，SAP是业务行家，核心竞争力便是业务知识和对行业的了解。其他厂商进入到这个领域会有困难。Oracle原来做数据库，他们想在这个领域有所扩展，最近也取得了一定的成绩。微软目前想从中小企业做起，但行业业务知识，等他学会的话，要很长时间。
CNET ：Oracle最近两年收购了20几家厂商。SAP开辟平台市场，一定程度上是不是为了避免和Oracle正面激烈冲突？
SAP 张侠：完全不是。SAP是领先者，不可能在自己占优势的地方撤退或者逃跑。目前甲骨文是一个竞争者，但SAP占有更大份额。甲骨文只不过是第二、第三的追随者，而不是新一代的竞争者。未来是否会从其它小公司里发展出新的竞争者替代SAP，目前还没看到，但我们很关注。 （未完待续）
