北京大学教授李玲近日在其研讨会上发布了《国民健康视觉报告》,报告中的数据让人触目惊心。报告显示,在无政策干预下到2020年,我国5岁以上的患病人口将达7亿,其中青少年是我国近视发病人群的重灾区。由于青少年普遍课业繁重且长时间使用3C产品,用眼过度简直是家常便饭,所以眼镜自然成为了架在青少年稚嫩鼻尖上的必需品。
有人说,中国最暴利产业的是房地产,但或许最暴利的是看似貌不惊人的眼镜产业。传统眼镜连锁店选址均处在市区繁华地段,昂贵的租金最终还得是消费者买单;镜框、镜片等进货渠道混乱,甚至有中小型企业在批发市场按麻袋称斤买入,再包装成品牌眼镜卖出,以次充好;消费者对眼镜行业知之甚少,用户难以区分品牌好坏。由此,一副镜框两个小小的镜片仅几十元的成本卖出了几百元的价格,并且质量得不到任何保障。
近日,投资潮采访到“曹操配镜”的创始人陈晓庆,分享了他的创业故事和平台模式。曹操配镜将传统配镜模式互联网化,标准化验光服务流程,解决用户的配镜价格、质量和服务等痛点,以轻资产、易复制的模式打造成视光学全方位解决方案的平台。
居安思危 催人向上
陈晓庆曾是原奇虎360的华东大区总监,收入稳定薪水可人,财务自由生活亦十分安逸,离职创业或许与这有些格格不入。居安思危,不安定才能催人向上。陈晓庆在互联网行业摸爬滚打多年,对企业的经营思路和渠道管理方面经验颇多,他认为未来互联网肯定会是发展的必然方向,并且想要证明自己的社会价值,于是萌生了创业的想法。
作为创业股东之三的王震宇、陈祥荣和房宁也相继离职加入团队,开始了创业生涯。房宁曾任三星电子江苏省经理,对品牌运营及日韩潮流文化见解独到,其朋友在韩国拥有多家实体眼镜店,由此四位股东经过商定之后确定进入眼镜市场。传统眼镜连锁品牌线下格局稳固,新品牌恐再难突破,而互联网市场尚处空白阶段,市场机会较大。由于眼镜行业的特殊性,配镜除与验光、近视度数密切相关外,还与不同个体的眼球、气质等相关联,如没有线下企业做支撑,线上难以形成够买,就算用户购买其产品也很难做到完全匹配。曹操配镜通过多种方式并且进行了严密的市场调研论证之后,最终公司于今年6月份正式运营。
除了抱流量大腿外还可以场景化服务
谈起缘何起名“曹操配镜”,陈晓庆说:“很简单,因为它好记。还有一个原因在于名言‘说曹操曹操到’,代表了我们服务的速度与效率。”言简意赅的说,曹操配镜就是一家做上门验光配镜的O2O服务公司,用户可以通过微信公众号、官网和电话三种方式进行预约,其app也将于一个月内上线,目前在南京已有三家线下体验店。
曹操配镜服务以办公室、验光车、家庭和体验店四大场景为主,用户群体可区分为集团和个人。针对企业群体,曹操配镜将结合员工人数、男女比例和员工视光学前期数据等给他们提供整套的视光学解决方案,包括验光、护眼爱眼知识讲座、眼镜定期清洗工作等。相比之下,个人用户的服务场景更为多样性,用户只需成功预约,平台将按区域划分并推送订单至线下,就近原则进行分配。此外,个人还可选择上门服务或验光车,在自己家里或是流动车内就可完成验光配镜的过程。
价格、服务、品牌、时间、售后 紧抓用户痛点
毫不夸张的说,企业的服务质量是O2O项目成败的关键因素,如果仅有好的模式用户却始终不买单,那上门O2O就难免陷入“叫好不叫座”的尴尬境地。对此陈晓庆表示:“我们有全套的视光学流程,所有验光师都是经过严格的把关和筛选的,从用户反馈来看,我们的服务在同行业内的是最好的。在国外眼镜店没有资格验光,用户必须到医院验光,拿处方单去配眼镜,而在国内还没有规范化的验光流程。”曹操配镜将从价格、服务、品牌、时间成本和售后等方面解决用户的以上痛点:
价格透明化
眼镜是典型的暴利行业,传统的品牌连锁店价格非常不透明,曹操配镜免去了实体店的高成本租金,明码标价直接让利于用户,在同质量同品牌下价格是线下实体营收店50%-60%左右。
服务标准化
传统实体店缺少规范化的服务和流程,中小型连锁店电子验光机器不标准,甚至连验光师都不具备验光资质,并且验光水平参差不齐。针对此类问题,曹操配镜定制了一套标准化的服务流程,验光师经过严格筛选,均是国家中高级验光师,并且严格考量视光学,由南京金陵科技学院眼科专家设计成套的视光学解决方案。此外,线下体验店前期会进行培训,监督品牌专卖店的整个服务标准,从用户反馈和定期抽检等监控机制入手,如服务有违标准则随时取消合作关系。
品牌概念
中小企业都是从批发市场进货,品牌混乱以次充好,用户难以区分品牌好坏。曹操配镜对用户输入品牌概念,平台产品均是欧美日韩的潮牌,除了KENZO、雷朋、Remstory等优质上游供应链资源外,还提供私人订制服务。针对高端用户群体的特殊需求,平台还可定制跑男等热门明星同款或请设计师专门进行量身定做。
时间成本
用户如没有时间去线下店,曹操配镜也可直接上门验光或验光车内完成,节省了时间成本。
售后服务
曹操配镜向用户开放全方位的所属眼科数据,并且将定期对用户进行复检服务和回访,个性化推动清洗、眼部按摩和视力筛查等免费服务。
抛弃高毛利模式 以轻资产复制于市场
眼镜行业现阶段相对传统,线下连锁零售商仍以高毛利模式谋生,而O2O市场相对空白,据官方数据统计,全国眼镜市场容量光学镜在600亿左右,包括太阳镜和隐形眼镜在内市场将达亿级以上,蛋糕巨大。陈晓庆认为曹操配镜的优势在于轻资产与模式易复制。
曹操配镜目前团队18人左右,注册数约5000,线上已与京东到家达成合作,未来将基于视光学全方位解决方案,延伸至眼部按摩等视保健服务、视光学培训讲座等企业级服务,会和河狸家、房多多等达成交叉合作。另据陈晓庆透露,曹操配镜已启动了pre-A轮融资,资金将用于平台推广引流,设备升级及互联网营销人员补充等方向,将继续提升眼镜行业的服务标准。