上个月，有媒体报道称，截至今年9月，易到用车已拖欠五六家客服供应商总额达5000万元。今天，如果用户给易到用车客服打电话会听到这样一段话：亲爱的用户您好，为优化服务质量，提升用户体验。即日起客服电话将会升级，升级后服务方式将变更为邮箱反馈，预约回电和人工智能式回复。
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