携程熊星：机票如果确定是人工差错，将向旅客退一赔一

据南都报道，近日来，携程机票事件一直备受关注。虽然1月13日该公司对外发布了最新的调查通报，但对于消费者投诉事件的始末以及携程机票的平台模式，仍未有更多透露。昨日，针对此事携程负责机票业务的高层、CEO熊星首次现身，接受了南都记者的独家采访。在采访中，熊星发布了该公司的最新承诺：如因携程及供应商操作失误导致旅客无法出行，携程将在接到投诉后20分钟内为旅客重新预订机票。如原航班已无座位，则将在20分钟内提供解决方案，并给予赔付承诺。如果确定是人工差错，将向旅客退一赔一。