2007年6月29日下午17时30分，中国惠普总裁符标榜做客新浪《总裁在线》，这是符标榜于今年4月16日上任后首次接受媒体专访。
嘉宾简历：
符标榜，现任惠普公司(HP)全球副总裁、中国惠普有限公司总裁，全面负责惠普公司(HP)在中国内地的业务和运作。他同时还担任惠普企业计算及专业服务集团(TSG)的总经理，该集团主要面向国内企业及公共事业客户，提供IT系统平台、管理软件和专业服务。
符标榜出生于新加坡，拥有英国Strathclyde 大学工程学士及工商管理硕士(MBA)学位，1993年来到中国，在IT行业拥有超过17年的经验，曾在多家全球领先的IT公司担任领导职位，谙熟中国及国际市场运作，并在销售和团队建设方面均创造了出色的业绩。
1990年到2000年间，符标榜服务于惠普公司(HP)，最初担任新加坡惠普个人电脑事业部产品经理。在中国惠普任职7年期间，他有效建立并推动了惠普高端产品在行业中的占有率，连续5年使惠普服务器高居中国市场第一位。
2000年，符标榜负责组建Gateway公司在中国的分支机构，并担任公司总裁，督导运营。2001年，他加入戴尔电脑公司任大中国区总裁，在他的带领下，戴尔在中国的市场份额、销售业绩以及获利能力都获得了显著增长。
精彩观点：
-这些年来，我和惠普的高层，从朋友方面一直保持接触。因为不论走到哪，我工作上的朋友，大部分都是惠普的朋友，惠普有这个“神奇”的成分在里面。在去年11月份，惠普亚太区总裁TOM和我们在一个会上碰了面，有了初步(邀请我回惠普的)意向。
- 回到惠普有回到家的感觉。为什么？第一个礼拜，我都收到很多的邮件，以前的那些朋友，不管是在哪里，美国或者是欧洲的，都寄邮件给我，我都挺感动的。虽然以前我也在竞争对手做过，大家还是比较原谅我。(笑)。
- 老实讲，我不觉得有很大的压力。我很高兴，惠普的口碑那么好。我是从4月16号开始上班的，之前好业绩的功劳是属于他们的，我现在想的就是如何把现在的成绩提高上去，这对我来说是挑战。我喜欢同时去达到几个不同的目标，我要多一点去享受这个机会。
- 我现在正在和很多客户见面，基本上我的目标是到10月底的时候，见100个客户，我已经见了30多个了。我觉得很重要的一点，就是让他们清楚，惠普带给他们的价值是什么。
- 我们在不断的招人，我比较关注的是招什么样的人，招了人有没有足够的精力去培训。今天的大学毕业生已经是很聪明的人了，我不想太慢才让他们到一个级别，我的思路是最短的时间内让你发挥能力，如果你有成绩，在最短的时间让你坐到重要的位置。
- 我做事情的原则就是不要犯别人犯过的错误，所以我看到什么是行业最好的，就要尽量把自己的队伍带到那个目标。我觉得今天的市场，不能只是聪明，还要勤奋，不管是哪一个级别。我做事的风格就是，执行能力要很强。
- 在他们(PSG、IPG)的市场里，他们是大老板，他们指挥。我觉得我们三个不同的部门之间配合是应该的，因为灵活度高、做决定会很快。如果把这些市场加起来看成中国市场，看成在某一个大客户里面，我们就是三辆马车，就是我牵头。
主持人：非常感谢符标榜先生接受新浪的专访，我是主持人马全智。为了这个采访机会，我们盼了整整84天。从知道您要回到惠普以来，我们一直在等机会，这次终于如愿。您早在2003年就做客过我们新浪的《总裁在线》，是我们的老朋友了。
符标榜：谢谢，新浪网友大家好。
重返惠普倍感亲切
主持人：我直接提一个问题，这次回到惠普之后，最大的感受是什么？
符标榜：我回来的时候，惠普正取得了很好的成绩。我觉得公司跟以前有很大的变化，我看到现在的团队精神状态很好，大家信心很足。他们还保留了很多“惠普之道”的文化，不管过了多长时间看一下惠普，它对人、对客户、对合作伙伴一直都是非常亲切的。所以，我觉得创始人留下来的文化到今天还存在。同时，现在这个队伍比较注重业绩，积极性比较高，这些都是一些挺大的变化。
主持人：您之前想过会有这么大的变化吗？
符标榜：我估计会有一点，但是，回来以后，觉得比我想象的进展还要大。
主持人：我能不能概括成，您回来之后可能看到惠普已今时不同往日，业绩在变化，团队在变化，没变的是惠普的精神，“惠普之道”。
符标榜：赫德今天也讲了，虽然我们有很多好的方面，但是要做的东西还有很多，还有很多东西我们要不断的追求进步。我们要认识到，虽然已经有很多的进步，但是还有很多的地方可以更深入一点，操作更优化一点。
主持人：我问一个细节问题，很多网友很好奇，他们也憋了两个多月。您什么时候第一次收到来自于惠普方面的邀请？或者说什么时候第一次收到可能重返惠普的信息？
符标榜：其实这些年来，我和惠普的高层，从朋友方面一直保持接触。因为不论走到哪，我工作上的朋友，大部分都是惠普的朋友，这个公司有这个“神奇”的成分在里面。在去年11月份，惠普亚太区总裁TOM和我们在一个会上碰了面，他问到我为什么以前离开，大概有一些意向吧，我们没有谈的很具体，他也问了我自己的一些兴趣，我们谈了一个小时左右。
主持人：导致您回来的关键因素是惠普亚太区总裁TOM，还是您自己的一些考虑？
符标榜：我觉得双方都有，这个事情肯定是两边都觉得大家能够合作愉快，而且这个机会对我来讲也是比较不错的。我前几年离开惠普后，积累了很多不同的经验，我也有足够的机会管理一些很不同的公司，有些公司很追求绩效，有些要先进行构架的搭建，这样就积累了不同的经验，感受了不同的管理文化，也包括国内公司的一些管理思想和实践。机会来的时候，我已经离开了7年，我觉得我的经验让我有很多东西可以贡献给惠普。对我来说，这是很好的一个机会，而且也是一个很重要的位置。
主持人：做出这个决定您考虑了多久？
符标榜：我也想了很多。因为当时我也有很多的机会去做海外的一些业务，开发海外的工作，这些也都适合我。我觉得每个工作至少有20%的时间在学习，如果一个工作缺乏挑战性就没意思了。我感到在惠普可以扮演不同的角色，而且惠普对管理的要求很高，这是一个挺大的变化，你看马克?赫德的管理方法，要求很高。所以，我觉得有一些东西我可以做起来，而且这些年惠普的业务变得这么广泛和深入，对我来讲有很多的挑战。
主持人：最终是什么时候敲定的？
符标榜：今年3月份。
主持人：您此前曾为惠普服务过10年，这次回来有没有一种回到家的感觉？
符标榜：有。第一个礼拜，我都收到很多的邮件，以前的那些朋友，不管是在哪里，美国或者是欧洲的，都寄邮件给我，我都挺感动的。虽然以前我也在竞争对手做过，大家还是比较原谅我。(笑)。能够回到惠普，跟这样好的团队工作我觉得很自豪。惠普取得今天这么好的成绩是这个团队做出来的，而我的工作是带领他们做得更好。我感到这里每个人都很努力，希望给公司更多贡献，我觉得我们还能做得更多。
半年要见100个客户
主持人：现在惠普PC坐上了全球冠军宝座，同时营业额超过IBM首次成为全球最大的IT企业。很多业内人士和我说，您这次回来是机会与挑战并存。大家觉得你是在中国惠普业务的波峰期回来的，您觉得压力大么？
符标榜：老实讲，我不觉得有很大的压力。我很高兴，惠普的口碑那么好。我是从4月16号开始上班的，惠普的很多不同的部门，比如Jason、Kenkoo他们领导PSG、IPG都做得很不错，取得现在这样好的业绩，这个功劳是属于他们的。我现在想的就是如何把现在的成绩继续提高上去，这对我来说是挑战。压力不会有太大，我只是在想怎么去发挥，激发团队更好的有想法，怎样去寻找新的业务机会。可以多利用一些今天存在的机会，多用一些可能以前没用过的方法。我觉得机会是很大的，虽然份额已经很高了，但什么机会都没有了那才是有压力，只要有空间就有机会，有些东西可能是以前比较难做的，不等于是没有办法去做。所以，我还是挺享受现在这个工作的。我喜欢同时去达到几个不同的目标，我要多一点去享受这个机会，有机会去承担现在这个工作，对我来说是好事情。
工作重点：发挥团队的合力
主持人：您刚才谈到“难点”这个词，上任两个多月来，您大概面临着哪些难点？
符标榜：惠普是一个很好的公司，惠普在前几年这么短的时间内增加了许多的员工和职能。在中国这个地方，怎样同时去要寻找最重要的几个任务是很重要的，因为有太多东西要做，有太多的员工，怎么样和他们一起沟通，然后简化这些工作，发现哪一些是真正最重要的东西，给员工更多的机会，是我面临的重要问题。
此外，就是怎么把公司不同部门的不同员工联合在一起，变成惠普一个公司。以前在99年的时候，惠普有一个“ the best of many，the power of one”的口号，就是说我们要把这么多员工组合起来，成为一个主力的队伍，发挥最大的力量，而不是分散的一百个小小的队伍。
我觉得最有挑战性的就是把惠普非常宽的产品线集中起来，用简单的方法让客户看到惠普很全面，尤其是在高端企业级市场里面。我相信今天的客户比较相信开放的系统，客户不希望被绑住，要有开放的余地。这就显示出我们和别的公司的不同，虽然我们做同样的企业市场，但我们是开放式，而且我们能够让客户的投资有保障，未来的趋势都是业界标准化的品牌，而不是越买越贵。我现在正在和很多客户见面，基本上我的目标是到10月底的时候，见100个客户，我已经见了30多个了。我觉得很重要的一点，就是让他们清楚，惠普带给他们的真正价值是什么。以前客户觉得惠普有很宽的产品线，我们的高端产品还有小型机，但最重要的是，我们带给他们的是开放性的系统，我们带给他们一个标准化的东西，不用去担心以后被锁住。从成本来讲，我们也是很好的一个选择，今天的CIO们有很多预算，要做很多的事情，要节约成本，保证投资未来还能够用，这就要有一个开放性的系统。所以，最重要的就是我要和大家绑在一起，传达一个信息。
主持人：您的意思是，管理方面的主要难点就是如何寻找重点？
符标榜：不能让几千个员工力量分散，不用在惠普最强的地方。如果大家都很清楚这个公司从打印机，到PC，到高端服务器到企业级软件，我们有哪些最重要的东西要做，就能发挥惠普的力量。
主持人：您回来两个多月了，听说您每天都工作很长时间，很多的事情要处理。除了之前所说的要花很多时间见客户，还有像人才培养，客户关系，组织关系这些方面都摆在您的面前，哪些是您现阶段工作的重点？
符标榜：这几年，公司在中国投资这么多，我们要不断和总部，和亚太有更大的沟通。我觉得越透明，他们越知道我们的需要，越知道我们的挑战，我们可以拿到更及时的资源和帮助。我的一个工作重点就是要保持沟通，让他们知道中国的竞争情况，知道中国的需求，和客户的需求。
第二，今天的客户在不断吸收很多信息，每天都接触到很多的厂商，我们不能只是单独躲在惠普里看客户，我们也要了解市场是什么样，也要和他们讲我们的优势。不然的话，他每天都听到那么多的厂家都说自己最好，我们也要让客户明白我们的定位和我们的长处。
另外，要让惠普员工认识到，今天，好不好不是我们自己决定的，要别人说我们好才是好。我们要知道别人是怎么做的，我们哪些方面领先，哪些方面还要进步。我强调这个队伍现在要睁开眼睛，熟悉市场的变化。我们好不好的定位，不是和自己比，而是和行业的标准去比，我们的效率，我们员工的素质，我们的能力，都要和行业最好的来比，这是我对团队的要求。
主持人：您提到和亚太的沟通，上午赫德也谈到接下来对中国市场还将加大投入。据您了解，惠普总部之前给中国市场提供的主要资源有哪些？接下来可能有哪些方面的追加？
符标榜：这个很难具体来说。我觉得大方向上，技术上、销售上的资源，人员的培训，一些基础的建设，这些都是很重要的。我们有和一些本地化的需要，比如PC那边，越来越多中国市场的需求。可能某一部分在中国的通信方面的指标可能和全球不一样，所以需要做本地的。技术上，惠普实验室也在中国投资。我们要懂的不仅是中国的文化，从产品、客户的需求都要了解。我们有一些服务器都已经做到很本地化，从价格和功能来讲都很全面。因为中国市场很大，你的产品和服务要符合这里的国情，这里的需要。所以，我们从销售、生产、投资、研发都在加大对中国的投资。
主持人：在离开惠普的这些年中，您先后到了几个PC公司，您从中吸取的经验能给惠普带来什么？或者我换一个问法，由您做这个工作与由别人做这个工作，结果会有什么不同？
符标榜：我不知道你说的这个“别人”是谁。
主持人：没有针对性，泛泛说法。
符标榜：我不敢说我和别人比做的多好，如果那个别人是赫德，我不能和他比。(笑)不过，这几年我经历了很多不同的环境，而且都处在不同的发展阶段上。你在做销售的任务上看的东西是一方面；如果你是管生产，你要人家谈合作的协议，你要争取一些优惠条件，要看质量，要看维修的部分。我会比较全面，有更多的方法解决问题。
另外，我经过不同的文化，现在回来我知道了，什么不够力度，什么的太多。我会有一个分寸的掌握，知道如何去调一个平衡点。今天赫德也讲了，不能完全只做销售，什么都是数字，我也在那种环境呆过的。赫德讲，要有一个平衡，如果不花时间给客户，如果服务太苛刻，什么都以为电话能够解决，你就会面临问题。我觉得我会有这个敏感度，比如说有什么东西在惠普是有人叫苦的，我说你还没有看到更苦的，你还没有看到别人的一些方法，所以，我会挑战他们。可能有一些很紧迫的事情，我会看到他需要的准备时间，不能过分的追求某一段时间的成绩。所以，平衡很重要。
