为了重新赢得美国消费者的信任，三星不惜血本在《纽约时报》、《华尔街日报》和《华盛顿邮报》这三份最负盛名的美国报纸上投放道歉信。这封道歉信由三星电子北美公司总裁兼CEO格雷戈里·李签署。三星在信中提到，该公司未能提供“最安全、最优质的产品”。
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