98%的企业都遭遇的“信息孤岛”难题，到底有多难搞

这是个信息大爆炸的时代，生活在这个时代的我们，早已被淹没在信息的洪流中。

起床刷朋友圈，地铁刷新闻，各种聚合类段子、鸡汤、奇闻异事，频繁的推送来轰炸我们脑瓜，站着刷，坐着刷，一刷刷到公司。但是，一走进公司，信息的流速瞬间就好像变慢了，外面是信息大爆炸，里面则成了信息孤岛。

是的，当我们从生活转变到工作中，具体到企业的信息化环境里，仿佛就遇到了防洪堤，信息在这里流速缓慢，流程在各业务系统间形成断点，跨部门之间共享协作难，需要经过一级级的流程，才能传达到各个环节的人。有些信息，也只能从某个部门或某个环节流出。

2016年眼见着就这么过完了，今天想跟大家来聊聊，企业信息化中常常提及的“信息孤岛”现象。

看完后，可以定个2017年的小目标，比如，解决“信息孤岛”这个问题：）

什么是“信息孤岛”？

百科的定义是指企业管理系统之间在功能上不能关联互助、信息不共享也不能互换以及信息与业务流程和应用相互脱节。

企业为什么会出现“信息孤岛”？

在信息化的初级阶段，人们都是从文字处理、报表打印开始使用计算机。为了让企业运转更高效，于是围绕一项项业务工作，开发或引进一个个应用系统，如ERP、OA、CRM等。但是，这些分散开发或引进的应用系统，一般不会统一考虑数据标准或信息共享等问题。

这种“信息孤岛”会给企业带来什么影响？

1、影响数据的正确性

不同的业务系统导致数据信息重复输入、多口采集以及多头使用及维护，不仅增加了额外的工作量和无效劳动，也使得信息更新的同步性、时效性差。

比如财务数据，缺乏业务功能交互与信息共享，企业内不同业务流程容易出现脱节，结果造成账目不符，甚至是订单逾期、暗箱操作等恶性循环。

2、影响业务的高效开展

信息不能及时、充分共享，如果企业中“信息孤岛”现象严重，系统、部门之间既不能有效实现信息共享、协作，会十分影响业务的高效开展。

例如，销售部门需要及时掌握产品信息，又要随时知道产品价格变化，掌握销售回款情况。也就是说一个完整的销售涉及到销售、库存、财务、订单合同处理等，在这些系统相互独立的情况下，很多工作仍然需要靠线下手工来完成，无形中增加了工作量，最终可能又退回到传统手工方式，一套支持销售工作的全线上系统必不可少。

3、影响企业科学运营决策

久而久之，孤立的信息系统无法提供跨公司、跨部门、跨系统的综合性信息，各类信息不能形成有价值的数据分析，无法从整体上提供企业运营数据，也就无法支持企业管理者的科学运营决策。

如何解决信息孤岛难题？

信息孤岛的产生并不可怕，可怕是面对“信息孤岛”，只做头痛医头脚痛医脚的事。而且，只怕更糟糕是，继续下去只会使信息设备“换了一茬又一茬”，从而给企业造成更大的浪费和损失。

消除流程断点，促进企业高效运转

企业流程混乱、数据断点多，是造成信息的重要因素。那么，首要的就要消除流程断点，从流程细节落实到具体部门和岗位的过程，全环节进行优化，形成健康运营的循环，促进企业高效运转。不要这个环节用了高效的在线系统，那个环节一下又掉到了线下，形成断点。

比如在线教育做培训课程，本来是打破传统教育的模式，业务是高效的，不论是产品包装，信息展示、咨询洽谈还是支付，都可以在线上完成，然而用户购买课程需要签署合同时，却从线上落到了线下，走传统纸质合同，需要来回快递，不但业务高效开展，同时也损耗大量快递合同的成本。合同签署这一环节的断点，极大的影响了整个商业模式的运转。因此，不要顾此失彼，把签约环节搬到线上迫在眉睫。

打破陈旧思想观念，拥抱新型工作方式

如果思想观念陈旧，不愿接受新观念、新知识、新技术，不愿改变原有的工作习惯和具体做法，企业信息化就难以推动。移动化办公时代，要求效率更高，要敢于抛弃那些传统冗杂习惯方式，拥抱新型协同高效工作方式。

比如，团队做项目的时候，需要频繁修改，也牵涉到开发、设计、运营等多部门，根本难以召集相关人员沟通探讨。而采用在线协同工具后，抛弃传统在纸上、黑板上、会议室里当面讨论，可以即时在线沟通，随时查看随时修改，让不同部门的任务也可以进行关联，团队效率大大提高。

企业中的每个人因工作职责、范围的不同，产生的信息不同，企业所涉及到的人、财、物、产、供、销等，要想达到高效平衡，就得让信息之间连接起来，人与人之间互动起来，系统之间联动起来，打破“信息孤岛”才能实现共享、协作，企业才能高效运转。