邮件投诉太麻烦，Uber 上线 App 内置版客服

Uber 在中国全面上线 App 内置客服系统，与之前通过邮件获得反馈不同，现在Uber 用户可以直接收到客服对问题的解答，回复以“对话”的形式呈现，客服回复后，系统将会推送通知给用户。Uber 方面表示，上线内置客服后，每个用户提交问题的平均处理时间降低了30%。