据南方日报报道，3·15前夕，有消费者投诉称从唯品会购买“越南野生燕窝”后发现味道不对，后得知中国目前是禁止进口越南燕窝的。于是向客服投诉，当时唯品会正深陷茅台假酒风波，客服承诺只要不找媒体，退一赔九。但随后唯品会方面却以所售燕窝没有食品安全问题为由，一直没兑现承诺。
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