央视曝光天猫、京东设霸王条款，消费者退货难

据央视财经消息，近日央视《消费主张》节目接连曝光了国内电商平台天猫、京东无视国家法规自设霸王条款，导致消费者退货难的问题。“网络购物七日无理由退货”是2014年3月15日新《消费者权益保护法》修改中最引人关注的条款，实施以来，极大地保护了消费者权益，受到了消费者的热烈欢迎，也得到了广大商家的普遍贯彻落实。但仍有个别商家，利用这一法律规定的文字歧义，人为设置退货条件，故意制造退货障碍，侵犯消费者权益。