Udesk全新功能智能机器人强势登场

国内企业级SaaS客服领域Udesk公布了智能客服机器人正式上线。根据介绍，Udesk刚刚上线的客服机器人的算法是基于自然语言理解语义检索、多渠道知识服务和大规模知识库建构等技术；在功能上，拥有人性化问答，智能化学习，细致化用户管理、个性化配置、全方位实时监控、深度数据分析挖掘，多渠道管理系统和定制拓展接口八大功能模块。智能问答机器人可以解决85%以上的常见问题。另外，在问答匹配、理解语义上，准确率更是高达97%。