面对建材领域的“重”消费决策，消费指南平台大家装修网祭出四大内容板块

时间回到2008年，在当时最为流行的人人网上，有一篇名为“装修后才知道这80件事儿，肠子都悔青了”的帖子，广为转载，甭管装不装修的朋友，都喜欢先转载备着。而后，此贴辗转于QQ空间、微博，经久不衰，直至今日的微信朋友圈，也能时不时见它刷一下屏。

这背后是用户对于装修知识的迷茫，毕竟，装修作为极低频的需求，一般用户都扮演的是小白用户的角色。所有商业的起点都是信息不对称，极端不对称造成的结果就是行业水太深。

在此背景之下，前百度、腾讯产品总监闵辰羽在2015年1月创业做了建材装修行业的消费指南平台，帮用户做消费决策。

为什么选这一领域进行创业?

闵辰羽告诉创业邦记者，同许多在经历中发现创业机会的人一样，大家装修网3位合伙人也是在遇到装修难题的时候，“被逼”创业。他看来，装修建材领域有几大较为明显的痛点：

装修过程累。主流的装修方式是半包，有施工队施工的同时，用户自己购买建材;

消费不透明。就像当年在中关村买电脑一样，用户不懂电脑，多为商家推荐，易被宰;

事后易后悔。做消费时，除了朋友推荐，逛家电、地方论坛，主要是看商场导购，事后易造成对装修结果的不满;

家装电商不给力。家装领域，电商多为传统卖货模式，并没有解决真正的问题。

这几个痛点的基础，是用户消费决策阶段的无助，建材消费与其他品类的消费相比，购买决策上有明显不同。首先，建材消费是“重”决策，基本与车房同一级别，客单价高，动辄几万，用户关注度高，决策时间长。其次，用户对个性化的要求高，不同的风格要求不同的建材。

一方面是消费决策的困难，另一方面则来自于闵辰羽对建材电商的趋势判断，他认为，国内电商的发展阶段是由轻到重，从最初的游戏卡，到书，到生活用品，到家电，再到汽车，最后一定会到家装建材，这个过程随着电商的发展阶段而逐步深入。

如何做好消费决策平台?

据创业邦记者了解，用户在建材装修过程中，一般有四个步骤：上网获取PGC内容进行学习、在社区进行交流——通过价格、口碑、服务进行消费决策——线下或线上完成购买、安装——返回社区进行分享。

大家装修网做的，就是除了购买交易环节外的所有事情，让用户迅速学习商品知识、了解商家品牌信息。闵辰羽表示，大家装修网的策略就是通过内容带动社区，通过社区带动规模。

在内容建设上，重点发力评测、找商家、产品品牌点评、社区论坛四个方向。

评测是消费领域近几年比较流行的一种内容支撑、获取口碑的方式，手机、电脑、汽车评测更为盛行。大家装修网评测内容中，约有60%由自己的评测选购团队产出，40%由专业的PGC用户产出。评测就像是一版非正式的详细版说明书，用户信赖感更强。截至目前，大家装修网评测内容已覆盖30多个分类，1000多个商品。

找商家栏目中，并非像传统家装平台一样是找设计师和工长，而是陈列优质的建材卖家。分别加上分类、业务的不同标签，供用户了解。目前仅在北京上线，半个月以来，已上线50多家商家信息，据闵辰羽估测，北京优质的建材商家，只有100多家。

产品、品牌点评有点类似淘宝购物后对商家的评价，用户可以选择好评、中评、差评，对商家进行打分。目前，大家装修网品牌库共有800多个品牌，3000多个产品。

社区论坛上，做过百度贴吧产品经理的闵辰羽非常有经验。他告诉创业邦记者，社区运营，首先是要有好的内容推荐机制，其次是要有良好的社区氛围，保证健康稳定、公平公正，避免用户之间吵架骂战等行为。还要有激励、反垃圾等措施。最重要的，还是建立一个持续地产生内容、消费内容的循环生态，鼓励商家解决大家的问题。

QA问答

在业务与行业看法上，创业邦与闵辰羽还进行了系列对话：

创业邦：大家装修网内容上包括哪些品类?

闵辰羽：装修上可以分为四个环节：设计(设计师设计风格)——辅材(水泥、水管、线，多为施工队提供)——主材(马桶、地板、柜子等)——软装(床、沙发、窗帘等)，大家装修的内容是主材和软装两部分，与用户消费决策相关的。

创业邦：盈利模式是什么呢?

闵辰羽：一是品牌广告，二是商家营销费用，三是未来会转型电商。

创业邦：担心过用户对装修的需求频次低这个问题吗?

闵辰羽：虽然多数用户一辈子只装修一两次，但是用户在装修期间，使用我们APP的频次高啊，使用的时长约是每人每天20分钟。而时间上来说，在装修的前3个月，装修中的3个月，装修完的2个月，都会使用到我们。

创业邦：现在很多地产商也在转型，要是他们都转型，不做毛坯房，而都做精装修房，那咱们平台会失去价值吗?

闵辰羽：精装修在我国的现状一直是叫好不叫座，一是性价比不高，二是暴利，坑多，消费者不看好。

半包、全包问题也是一样。国外轻包比较流行，自己刷漆刷墙，国内用户没这个氛围，也没这个时间精力;全包的话又贵，最后只能是半包。

购买毛坯房、半包装修，就是中国特色装修，至少接下来30年会是这样一个趋势。