“比起直接对商品的把控，我们更愿意把控人，把人把控好，用户对买手信任，了解这个买手，就会判断这个商品是真货。” 海蜜CEO徐俊告诉创业邦。
海淘C2C平台海蜜全球购，成立于2014年9月，在一年的摸索中，逐步确认了自己的基调：以人为本，做完全社会化的平台，而非以商品为中心的平台。
社会化路线带来高留存率
在海蜜app底排最中间位置，有一个栏目叫“小蜜圈”，与朋友圈类似，买手可以在这里发布自己的生活状态，商品状态，用户可以进行分享点赞和评论。这样不仅可以进一步加强买手的可信度，优质的买手，也会因此吸纳更多的“粉丝”。
(小蜜圈)
除了“小蜜圈”，海蜜在社会化上的尝试还包括用户发起的反向团购，用户在购买某一商品后，觉得不错，可以在小蜜圈发起团购，晒上自己的评价，再统一提交买手，以获得更低价格。
“像我们的名字一样，我们买家、买手、达人之间的关系，就像是一种闺蜜关系，是人与人之间的强关系。强关系是可以留存用户的，这也是为什么微信留存率最高。”徐俊说道。
未来，海蜜还计划上线“群”功能，根据不同的用户画像，在相似的用户之间进行推荐，以此，用户之间讨论的话题会更集中。
社会化路线会提高客单价
据创业邦了解，海蜜的主打品类是时尚和轻奢，目前客单价在1000元左右，是行业平均水平的3倍以上。
在海蜜的具体品类中，服饰鞋包占比约在50%以上，徐俊预测，这一品类的占比还将继续扩大，原因在于，轻奢服饰鞋包客单价较高，初期用户可能会有疑虑，但当用户和买手之间的信任关系建立起来之后，下单几千块的服饰鞋包的疑虑会大大减小。
精准的商品推荐，也会提高客单价和复购率。海蜜的首页即采用个性化推荐页面，在用户注册时，会填写性别年龄地址等基本信息，之后的浏览商品会留下记录，根据信息和商品来确定大致的用户画像，再不断地增加标签，以此来做到精准推荐。
社会化路线来解决假货问题
徐俊看来，海蜜并不是一家电商公司，而是一家服务公司——有完整的买手生态链来供买手成长。
新买手入驻海蜜时，会经过护照认证，晒海外水电费、银行账单等的认证体系;缺乏资金时，有海蜜小贷，海蜜会在买手积累一定的信誉值后，授予信用额度;选品困难时，海蜜会根据当地商品大数据并结合当地的商品属性、文化，给予指导;技术上，海蜜也会提供一系列的管理和物流对接等服务，未来还将提供微店、分销、GPS广告等方面的服务。
“现在海蜜平台，卖得比较好的买手，可以卖到好几十万元。”徐俊介绍到。买家买到后，会对买手进行评价、留言、填写满意度，传播口碑，再加上GPS 跟踪等手段来监管买手，以此来确立买手的“可信度”。海蜜的逻辑是：人可信，商品才可信。
据创业邦了解，假货为海淘的普遍痛点，海蜜的解决方案是社会化，也有其他竞品海淘C2C平台的解决方案是通过其他方式来解决，比如在选品上，选择更为长尾的平价商品，国内消费者对此类商品的认知、需求较小，不良商家造假成本高，因此，长尾平价商品的假货问题不严重。
社会化关系背后的海蜜硬壁垒
徐俊告诉创业邦，越来越多的电商平台，开始完全按人群来划分定位，海蜜的目标客户就是85前的小资姑娘。“以人群划分，所以我就是未来加一个理财功能，也不用觉得好奇。”
在成立一年多的时间里，海蜜并没有考虑盈利模式方面的事情，徐俊看来，做好社会化根基后，未来的想象空间有很多种。
目前，买手在海蜜开店卖东西是完全免费的，但未来要做营销和广告，则可能收费。据了解，徐俊是做移动互联网营销出身，其杭州多麦电子商务有限公司从事电商效果营销多年，淘宝系之外，国内所有大的B2C几乎都是其客户。
（海淘直播是海蜜的一大特色）
一年多的海淘创业经历下来，徐俊认为，海蜜至少在买手数量和技术方面有较强竞争壁垒。
买手方面，海蜜目前拥有8000左右买手资源，并通过买手生态链提供的服务，使买手有较强的平台黏性。买手数量的一个直接后果就是SKU的极大丰富，据徐俊介绍，海蜜SKU已不仅仅是“数万”可以形容，因为做的事C2C非标品，同一商品的图片、名称都有个性化特征，SKU已经很难统计。“在我们平台，基本上所有的海淘产品都能搜到。”买手制对SKU无限量方面的意义还在于，一方面，可以通过推某品类专场来带动买手集中采购这一品类，另一方面，平台暂时没有，但用户知道在哪个地方有卖，可以联系当地买手，反向下单。
技术方面，一是大数据，徐俊看来，“没有别的电商平台比我们更像技术性公司”;二是IM即时通讯，基于IM的聊天、推送和关注粉丝，都有较好的技术支撑;三是海蜜即将推出的视频功能，通过视频来直播购物，买手在买的过程中可以拍视频发给买家，发货时也可以拍视频发给买家，并且，只允许通过海蜜平台来拍摄视频，以此来保证视频的及时性和真实性。
