“网易考拉海购要做到中国自营电商的前三。”丁磊公开表示。注意，不是中国跨境自营电商前三，是中国自营电商前三。
“未来三到五年，希望考拉海购在市场上有一个500亿到1000亿的规模。”这是丁磊对考拉海购另一个角度的期许，而网易目前市值接近200亿美金。所以，这常被外界解读为，丁磊要凭考拉海购，再造一个新网易。
考拉海购是网易2015年1月推出的自营B2C跨境电商产品。客观来说，考拉海购在跨境电商创业企业中，算是一个不折不扣的“富二代”。
流量上，背靠网易公司超7亿的庞大用户;推广上，有网易强门户媒体资源、多产品渠道推广能力;资金上，网易多年高盈利，现金流储备充足;金融配套业务上，有网易宝及较完整供应链金融服务;电商经验基因上，有网易彩票、网易保险等虚拟电商积累，有上导购网站惠惠网，有之前保健品及营养品网销平台网易保健品的尝试。
“考拉海购起点还算比较高，在对外洽谈合作中，供应商或者合作方还是比较认可我们的。” 网易考拉海购方面告诉创业邦。
目前，考拉海购在杭州、宁波、郑州拥有保税仓库，仓储面积居跨境电商前列。且其对外表示，已获得了近百个全球一线品牌官方授权，并与全球数百个顶级供应商建立深层合作。
以下为创业邦与网易考拉海购负责人对话整理：
创业邦：考拉海购做跨境海淘，自身有什么优势?
考拉海购负责人：从网易自身来说，网易一直非常关注电商行业的发展，并且在虚拟电商方面做了长期的积累，比如网易彩票，已经是行业第一;网易保险，是行业第二。此外，2012年9月，网易还推出了导购网站惠惠网，目前也拥有5000万的用户量，这些都是网易进入跨境电商行业的基础。
网易考拉海购目前是由网易自营，B2C模式。网易上线跨境电商之初，就曾考察过国内的电商模式，认为“自营”是可以保证商品质量和拥有议价权的最优模式。
网易考拉海购依托网易公司，拥有7亿多用户，门户、新闻客户端、游戏、在线教育等都是国内排在前列的，这些都可以成为考拉海购的引流资源。事实上，不少海外商家选择和我们合作，也正是看中了网易的流量资源、高质量的用户资源，还有它本身具有的媒体属性。
网易拥有独立的支付系统——网易宝，及完整的供应链金融服务。对于很多海外企业来说，海外支付的手续费基本上是1.5%——2%。网易宝对海外商家的收取的手续费只有0.5%。
在国内仓储方面，目前，网易考拉海购在杭州拥有4万平方米的保税仓，在宁波拥有2.6万平方米的仓储，并且还有面积达到245亩的在建仓库。在杭州、宁波两地保税仓面积均属于当地最大。在郑州也有超过1万平方米的仓库，并且在很多地区正在筹备新仓。
在物流方面，网易考拉海购上线之初就和“中国外运”达成战略合作，海外阶段的运输、仓储环节由中外运承接，包括通过“海外直邮”的订单，都由中外运实行“一单到底”政策--由海外仓发货，到用户签单接收，使用同一张面单，没有周转环节。
创业邦：在品类上，为什么选择这几大品类?将来会走全品类吗?做全品类的困难在哪里?
考拉海购负责人：目前网易考拉海购上的商品涵盖母婴用品、美容彩妆、家居个护、美食、保健、数码玩具、服饰包包等品类。前期主打母婴和美妆，这是因为国内海淘的第一刚需是母婴用品，消费者对这一款商品也较为熟悉。
既然市场的需求量在那里，作为一个跨境电商的新进入者，拿这些刚需作为切入点是比较稳妥的。而且我们建立消费者信任的最好方式也是做消费者最熟知的品牌和商品，这是布局上的一些技巧。
我们的定位是综合性跨境电商，在上线六个月的时间里，网易考拉海购已经基本覆盖海淘热门品类。在婴儿辅食品类上还走在了跨境电商前列，并获得欧洲最大的婴幼儿食品企业之一玺乐集团(Hero Group)在国内电商平台的首个授权。
自营做全品类的困难在于商品采购量和市场需求量的匹配，这个需要相关调研和研判。目前市场需求量比较大的商品，我们采取大批量直采并在国内保税区囤货的模式，需求量较少、或者小众的商品我们采取海外直邮模式，通过这种方式来验证我们的判断，再根据销售情况和市场热度决定是否进行大量的进口，这样即保证了大宗快消品的低成本批量采购，又满足了用户的多样化需求。
创业邦：考拉海购选品上是如何考虑的?优先选择什么样的品牌、什么样的价位、什么样的产品?
考拉海购负责人：在前期，网易考拉海购不会上太多的商品种类(SKU)，而要选择性价比最高的SKU。网易的优势在于大量的用户积累，以及通过这些用户了解对消费者的需求。所以，我们在考拉海购上面每一个产品也都是精挑细选出来，品牌和价位都符合大多数中国中产阶级家庭的消费习惯和价格预期。产品的品类则区别于平台型电商的繁而杂，贵求“精品而实用”，在“品质、安全”这些海淘族最在乎的要素上着力，从而赢得市场。
创业邦：.直邮与保税目前是怎样一个占比?出现这样占比的原因是什么?
考拉海购负责人：保税进口的商品比例占90%以上，剩下的采取海外直邮。这是因为，保税进口的商品多是需求量大的商品，采取大规模批量采购、集中运输、保税仓囤货会大幅度降低成本，进而降低价格，且不愁销路。而海外直邮这部分商品是需求量较少、比较小众的品类，或者中国消费者不熟悉，我们通过海外直邮可以降低囤货风险，同时又满足了消费者的多样化需求。
事实上，也有部分海外直邮的商品因为销量不错，受到用户热捧，我们把它转为集中采购到国内保税区，比如美国的Evenflo Maestro儿童安全座椅。这就是说，直邮和保税的品类是相对的，根据情况会进行变动。
创业邦：退货方面，官网显示是统一退到国内地址，能与厂商退换货吗?还是自己承担核算到成本中去了?
考拉海购负责人：因为跨境电商保税出货的一些流程问题，目前我们还没有办法向厂商进行退货，除非出现严重的质量问题。目前，网易考拉海购的退货率并不高，所以这方面的成本可以忽略不计。
创业邦： 目前整个供应链流程上，最大的瓶颈是什么?是获得品牌授权，与贸易商达成合作吗?如何在这个方面做到提升?
考拉海购负责人：从整个行业来讲，最大的瓶颈是国内所有电商都面临的一个问题：品牌授权。尤其是日本还有一些欧美的高端品牌、以及国外食品类的品牌，这部分厂商对中国的电商渠道比较慎重，或者一些企业并没有直接授权给中国经销商的先例。
目前网易考拉海购采取纯自营模式，也是为了把控商品源头和质量，另外，网易的媒体资源可以有效地帮助我们的合作伙伴宣传、推广品牌。因为这些优势，我们拿到了很多竞争对手难以获得到的授权，比如日本松下智能马桶盖、欧洲最大的婴幼儿食品企业之一玺乐集团(Hero Group)在国内电商平台的首个授权、韩国L&P化妆品公司首批授权等等。
