还记得几个月前创业邦小编恶搞过一篇“大爷搓澡”吗?[点此查看大爷搓澡原文]现在乐宠真的要做这事了，不同在于，乐宠要开展的是“狗狗搓澡”。
乐宠在这个时候大张旗鼓做O2O并不稀奇——O2O几乎是覆盖到了人们生活的方方面面，家政O2O、美妆O2O、上门按摩O2O、水果O2O……不胜枚举。作为宠物行业的资深玩家乐宠公司，在布局了电商和社区这两大块内容之后，毫不犹豫地进入了宠物O2O领域，理所当然。
但是，与初期借助APP尾巴圈介入电商和O2O的方式不同的是，今后乐宠要做的是通过尾巴圈这个平台将整个宠物O2O的线上预约服务整合起来。而切入点是线上预约宠物洗澡和宠物寄养服务，今后将会拓展到宠物美容、驱虫、疫苗、绝育和宠物驯化等业务。
O2O预约平台，整合宠物服务大市场
乐宠为什么要从预约入手?谈到为何要整合宠物O2O的线上预约平台，乐宠控股副总裁王新对创业邦记者表示，目前的宠物行业存在非常多的变革机会，乐宠希望在变革中伺机而变。
其中一个痛点是宠物行业出现多年以来并没有形成统一的价格机制和服务标准，整个市场处于一种混乱的状态，消费者并不了解给宠物洗澡、打疫苗的价格到底应该是多少。在这样市场状态下，价格信息的不对称让消费者蒙受了不少经济损失。
为了能够将混乱的宠物服务市场整合起来，形成规范的宠物服务市场，乐宠决定从O2O领域入手做一个综合的线上预约平台。
目前，在尾巴圈APP中已经上线了O2O洗澡和宠物寄养服务，后续还将切入其他服务。但是，乐宠为何选择先从洗澡服务切入O2O市场?
“洗澡是养宠用户的刚需。”王新说。显然，从这个领域入手能够更快地获取宠物O2O的用户。乐宠计划通过这种方式增加用户黏性，然后再为这些老用户推出更多增值服务。
用洗澡O2O抓住用户，再将这些用户盘活，是乐宠O2O的基本策略。
不过，对于目前在O2O领域的烧钱大战，王新表示，乐宠并不希望过多的投入资金在推广上面。宠物行业的O2O创业公司也非常多，面对众多的挑战，乐宠决定借助较低的基本价格获取用户，而真正获取利润的价格放在O2O的附加服务上。
如何获取精准用户?大数据啊!
根据北京市公安局公布的数据，目前北京市已经备案的宠物狗数量已经达到了130多万，而猫的数量更大。仅从这组数据就不难看出，宠物O2O的市场无疑是巨大的。如何从这130多万的用户筛选出乐宠的目标客户?这要感谢乐宠先前电商和社区的布局，给O2O业务打好了头阵。
王新向创业邦记者透露，为了将O2O业务与乐宠的电商和社区业务相融合，乐宠构建了自己的用户运营中心。将社区、电商和O2O的用户数据整合成一个大数据库，不论从哪个渠道来的用户数据都会进入乐宠的大数据中心，乐宠的业务也会根据用户数据进行精准的推广。
乐宠的野心并不大，从一开始它只制定了10万的目标用户数量。但如何将这10万用户服务好，就是乐宠O2O和乐宠大数据今后服务的方向。
虽然乐宠的O2O业务解放了消费者的很多时间和精力，但是与其他的O2O从业人员一样，给宠物行业的服务人员增加了些许困扰。首先是增加了宠物服务人员的交通负担，其次也使得宠物服务人员能接到的订单量减少了。
对此，王新认为这是O2O行业的必然趋势，虽然订单量下降了，但是却能养活更多的手艺人。将更多的宠物服务人员从每天的固定场所解放出来，并且提高服务人员的订单提成，所以并不会对他们造成太大影响。
目前乐宠的O2O业务下，总共拥有100多名宠物美容师，由兼职美容师和全职美容师组成。乐宠的全职宠物美容师还担任着一项使命，那就是作为将来乐宠拓展全国市场的后备力量。现在乐宠的O2O业务还仅在北京和上海展开，今后将铺到全国的更多个城市。这些全职的美容师将来每个人都可以去开拓一个新的城市，每一个美容师都可以负责乐宠O2O在当地的所有业务。
在王新的规划里，美容师就是乐宠O2O将来去占领全国宠物服务市场的火种。配合乐宠的O2O和大数据，打造乐宠线上预约平台的全国大市场。
