Uber的高速发展，一直都是一个传奇。据UBER官网显示，其已进入57个国家和地区，服务超过300个城市。近日更是传出其计划再融资15-20亿美元，估值将高达500亿美元。究竟是什么让UBER的发展速度如此令人咋舌?
6月19日，在创业邦和BAT跨界合伙人联合举办的《硬·见 - 邂逅未来》活动上，UBER深圳总经理罗岗告诉大家，UBER高速发展的秘密武器是：软硬结合，内外兼修。以下是小编整理的发言：
今天我首先要说，UBER是一个服务公司，我们迄今为止只做了软件，但是其实我们跟硬件的关系非常紧密。我们刚刚进入中国的时候，向每一位UBER合作的司机发放一个iPhone，最开始是iPhone、iPhone4S，再后来就是iPhone5。我们认为所有的软件和服务基本上很难脱离硬件，因为硬件是软件和服务跟人最关键的连接器。我觉得UBER能够发展到今天，从2010年推出服务到现在接近全球50个国家的300多个城市，就是因为硬件的发展，当然我觉得是智能硬件的发展。
UBER离不开智能的发展，你用UBER首先要用智能手机，2011年的时候智能手机普及的还没有现在这么广，随着智能手机蓬勃发展，有很高的渗透率之后，智能硬件才有机会让每个人都能用到，当然我觉得智能手机只是智能硬件的一种。
我们怎么考虑这个问题的呢?我认为UBER是创新公司、国际公司，我们已经有超过50个国家的300个城市，不只是在美国或者加拿大提供服务，除了美国和加拿大，我之前在伦敦待过8年，在伦敦、巴黎、赫尔辛基这些地方都有，包括中东的尼日利亚、迪拜，包括亚洲的东南亚、马来西亚、吉隆坡、香港。UBER不仅仅是一个美国公司，是一个国际公司，发展速度和覆盖的范围非常国际化。
这是一个非常大的挑战，毕竟早期的员工都是美国人，他们怎么考虑全球发展的问题呢?这一点是我想跟大家分享的，我们重视本地化的用户体验。
首先谈一下本地化。在深圳可以看到现阶段有四种成型，最经典的UBER Black到UBER X，还有UBER SLA，假设你去过三个城市，你会发现每个城市的车型不一样，我们认为每个城市都有自己独立的特性跟特点。包括深圳跟广州一百多公里，挺近的，但是我们不认为同样的产品可以满足全部的特点，包括北京、上海都有差别，我们给本地决策权来做事情。第一点就是针对本地市场推出不同的产品。
第二点，对UBER来讲，无现金的交易是我们非常喜欢的。我们打出租车的时候几乎是因为有事，而且比较着急，但是还要找钱，达不到你想要快速的目的，所以我们推出全程无现金，你到目的地抬起屁股走人就行了。
但是这带来一个问题，最开始在美国推出的时候，在美国主要用信用卡、VISA等等为主，中国会用支付宝，我们进入中国之后，发现要想保证好的用户体验，支付是非常重要的一环。一开始我们跟支付宝谈了合作，到中国就用支付宝。到美国，你会发现支付宝选项会消失。假设每一个国家都有一种支付方式，在任何地方都显示，我们智能手机屏幕还挺小的，相信你翻好几页还找不到。所以我们到中国以后就没有用Paypal，就改了支付宝。
还有，地图是用户体验的基础。我们全球用的是Google地图，但是Google地图在中国不好用，所以我们进来就改用本地的地图服务提供商，就是用百度、高德和阿里。去年12月份的时候，UBER跟百度有一个战略投资合作，一方面百度作为中国最大的BAT的第一个“B”，今天上午顾总也讲了，互联网人才和地位都在这里。我们进入中国跟当地最好的互联网公司合作，我认为这也是本地化非常重要的方面。有投资之后，我们第一个用上他们的地图，第二是用了百度的账号体系。假设你暂时没有UBER账户，但是有百度的账户体系，用这个就可以注册UBER，相对比较简单。近期，我们跟百度钱包也有很深度的合作。如果你在北京就一定会看到百度钱包的选项，除了北京之外的其他城市大概有10%的用户会看到，我们在测试了，一步一步会做出来。这是我们为了本地的用户体验所做的事情。到了印度，我们最开始也是希望全程无现金，希望每个人都有电子交易的支付手段。但是进去之后发现，印度人只有10%左右拥有了电子支付，90%的人没有任何电子支付的手段，所以就成不了我们的用户。
我们是全球行业非常领先的地位，在去年苹果推出了Apple Paypal的时候，我们是第一批合作伙伴，包括苹果手表，你今天如果用苹果手表可以直接呼叫UBER。UBER之前没有发展一定是因为没有智能硬件，今天用智能手表也可以呼叫UBER了，以后智能眼镜也可以呼叫UBER，或者以后在脑袋里加一块芯片，你一想UBER就来了。在20年之前你绝对想不到互联网改变了人们的生活。有人说过，人总是在短期高估技术对生活的影响，但是长期一定是低估的。可能两年、三年以后，我刚才说的异想天开的东西，可能因为大家在做的智能硬件就会让它变成现实的东西，而且会越来越好。
UBER会以各种各样的原因上头条，主要原因是我们的营销做的比较有意思，我在这里也会跟大家分享几个案例。左边是一键叫玫瑰花，一键送小狗，不管是送小狗还是送花，我们都可以做到。我之前在伦敦待过，英式幽默方面，全球的惯例是会给心爱的人送玫瑰花，我们UBER也做到了，但是那一年伦敦送了另外的东西，女士的内衣裤。我想说，整个公司是鼓励你脑洞大开的做各种事情，这就是英式幽默，我们觉得只要能够让用户开心，就可以放手大胆的让团队去做。
回到中国，我们进入中国的时间很短，去年年初才正式进入，做了一些很有意思的事情，包括一键叫舞龙舞狮。我们去年天天挖空心思在想应该做什么事情，尤其是在广东经常会请舞狮队，请来最多给你舞八分钟到十分钟，但是请他们要花很多时间，你要不差钱的把这个事情完成。我们UBER既然把人送过来，我们也可以试试，所以我们找了舞狮队，去年春节前，我们有一个“一键舞狮队”，反响效果很好。
这是我们的UBER Party BUS。很多年前有人说深圳是文化沙漠，没有文化，深圳市政府也非常重视，去年11月底在蛇口做了深圳首届新媒体文化艺术节，请了很多那个领域的大咖。问题是，他们在蛇口的一个仓库，非常偏僻的地方，交通非常不方便，我们正好认识组织者，他跟我们聊，问能不能跟UBER合作，我们非常愿意。如果大家对深圳地铁了解，从最东边到最西边开车要很累，大家开车也很麻烦，我们是交通运输的公司，可以做一个BUS，让大家一上车就可以欣赏艺术，可以开Party，然后我们就开始做了，大概花了两周的时间，不只是想，还做了，找了K205这样的公交车，在里面布置了灯光、DJ，是深圳最有意思的夜场的DJ，上面还有造型师和服装，女孩子可以打扮的漂漂亮亮的上车，而且还准备的啤酒。大家一上车就可以开始Party，从罗湖开到蛇口的新媒体文化艺术节，后来媒体说，你们车上的Party比现场的Party更好玩。我们这样做，在中国挺不容易的，因为涉及到道路运输，涉及到车外体的改装，会出现很多的问题。我们当时想用更疯狂的想法，但是没有做到，怕在路上被警察抓了。我们的理念非常酷，不管是DJ、灯光、装饰还是造型都非常酷。
我们进入中国的时间不长，确实也是一个外国公司，但是我们为什么会经常上头条?就是因为我们对每个城市花了心思，我们真的认为是这个城市的一员，而且想做的更好。去年深圳有一个公开赛，包括在深圳做了特斯拉，还做了一键舞狮，我们甚至成了中国所有电动车的发布平台了，特斯拉就不说了，宝马等等全部通过我们的平台跟我们合作。包括在上海的一些活动也都是跟我们合作的。我们发现，在市场你真的用了心，我们做的事情都跟当地市场有关，做的事情所有客户也都记得，而且品牌价值也会回报给你。反观同类的友商，除了发红包之外，还有任何的活动让你们印象深刻吗?这个问题我们问过很多次，但是一般回答是没有。我们是外来的和尚，但是我们重视本土的用户体验，你只要在本地用的开心就会产生价值。
