切客网CEO宋铮：上海小面积办公室租赁用户需求决定LBS未来

“我今天又‘签到’了”，“你‘抢地主’了吗?”，“三元桥附近有一家藏味餐馆”……这些基于上海小面积办公室租赁手机、即时通讯的新鲜交流，背后是LBS(基于地理位置的服务)行业的迅猛发展。

2010年起，国内兴起了一股LBS热潮，一时间涌现的LBS公司多达30家。盛大切客、大众点评、贝多、嘀咕、爱折客、拉手网、玩转四方、网易八方、开开网……然而，进入2011年，随着用户粘性不高、商业模式陈旧等诸多问题的显现，LBS行业复归平静。如何转变思路、做出战略调整，找寻出路?3月29日，盛大切客网CEO(首席执行官)宋铮接受了本报独家采访。

切客网，名称源自英文“check in”的谐音，是一个按地域提供生活和消费体验分享服务的网络平台。在上海小面积办公室租赁近一小时的采访中，宋铮展示了他对切客、对LBS行业的理解，以及对创新的体悟。

问：切客网在模仿美国foursquare网站的同时，进行了哪些自己的创新?

宋铮：我们更加注重给用户带来实用价值，不是为了创新而创新。在国外，foursquare的发展有一个上海小面积办公室租赁很重要的前提条件，就是依靠Facebook和Twitter等社交网站，解决了用户关系问题。在国内，我们没有这样一个可以汇集社交关系的平台。用户面临的最大困扰，就是如果我要用你的网站，就要重新注册一次，建立一套新的社交关系。针对这一问题，我们从用户的核心需求出发，更加注重给用户带来实际利益，用实实在在的价格优惠吸引用户。

问：您如何定义切客网的商业模式?

宋铮：首先，我们把切客的模式称之为“身边电子商务”。是针对生活服务业领域而不是普通商品领域的上海小面积办公室租赁电子商务。服务业需要的是人流，不是物流，如何有效地引导人流，这是需要重点考虑的事情。其次，我们很注意“有效半径”这一概念。商户有它的服务半径，消费者也有自己的消费半径。我们帮助消费者和商户建立了一个基于他所在位置的，基于有效半径的联系。这个联系里包括信息的传递、在线交易、数据分析等等，都是我们传递给用户的价值。

问：您如何看待国内的LBS行业竞争现状?与街旁网、玩转四方等相比，切客网的核心竞争力在哪里?

宋铮：当前的市场竞争还没有到非常激烈的程度。几家网站面对3亿到4亿用户的市场规模，竞争的关键是上海小面积办公室租赁大家如何在市场中发挥各自的优势。

我们和街旁、开开、玩转四方网都是做LBS的，但就目前来说，我们的产品传递给用户的价值不同、切入点不同。我们的优势在于“专注”，并且“全面”。首先，我们的优惠程度(折扣)是最高的;另一方面，我们汇集基于某一地点的所有优惠信息。大多数用户只关心我这个地方能不能有优惠，我这家店能不能有优惠。切客从用户的需求出发，把上海小面积办公室租赁所有关于这家店的优惠汇集在一起。

问：您觉得国内LBS行业的未来在哪里?主导LBS行业行进方向的关键因素是什么?

宋铮：我觉得，LBS未来会与其他的应用、其他的服务有越来越多的结合。现在，我们已经在一些租车、找房的应用中看到这种结合。

比如，团购网站和LBS网站具备天然结合的优势。LBS其实就是本地生活服务的导航，而团购卖的是本地生活服务的内容，完全可以嫁接在一起。LBS可以帮助团购网站基于用户群的有效消费半径做出筛选。这对于用户是有巨大意义的。可以说，团购的机会和出路就在于LBS。

对于这个产业来说，影响其发展方向的最重要因素不是“技术”，而是“用户”——用户的需求在哪里?创造出来的需求是不长久的，只有准确找到用户真实的需求，找到更好满足他们的方式，才是长久的、可持续的。技术和产品最终都是为了满足用户。对于切客来说，现在我们的内容够多了，服务也基本符合用户的要求，未来要做的，就上海小面积办公室租赁是如何使这些内容和服务更精准地匹配到用户。我们的梦想，是基于用户真实行为的数据积累，打造一个在线营销平台。