“空空狐”事件放出后，大众视野聚焦在“女性创业者”和“闲置二手交易平台”这两个关键词上。董博文也说，最近问她这两个问题的人很多。
董博文是“心上”创始人兼CEO，作为国内最大的闲置奢侈品交易平台，“心上“已于近期完成数千万美元B轮融资，由北极光领投，原有投资方愉悦资本跟投。在”心上“，买家和卖家可以自由匹配，平台在其中首要任务就是通过专业的鉴定保证客户买到正品，并且提高买卖撮合效率，提供寄卖、保养等服务。完成此轮融资后，资金将主要运用在扩展市场上。
这是“心上”在一年间完成的第三轮融资，2015年3月拿到数百万人民币的天使投资后，“心上”于同年7月从星瀚资本和愉悦资本获得了2300万人民币的A轮投资。作为创业者，董博文身上确实有着投资人非常看中的特质：商业逻辑清晰、行业经验丰富、很强的决断力和执行力。当然，融资能力卓越的背后，“项目本身是最基础的”她说。
从用户到创业者 一切从需求出发
董博文是典型的北京女孩，直爽健谈。从小理科成绩突出的她很清楚自己的优势，“我的逻辑思维比较好。“擅长数理化的她却在高考那年选了文科专业，“想挑战一下自我。“
这两个难以压抑的创业基因，迸发在董博文27岁那年。一次偶然的机会，因为自己的香奈儿钱包需要保养，却在北京找不到一家专业的养护店，董博文发现了奢侈品养护市场的空白。
那时，已有了6年的外企工作经验的董博文，“辞职只用了一个礼拜。“放弃了处在上升期的工作和不错的收入，并没有用掉她很大的勇气，董博文清楚的明白外企工作培养的时间管理能力可以让自己很好的平衡工作和生活，并且持久的保持乐观和活力。在她看来，这是创业的根本基因。
用自己的钱，董博文开了自己的第一个奢侈品专业养护店。之前的工作经历也让她完成了原始客户的积累，通过口碑营销，养护店的生意越做越大。在那时就经常有客户提出，能不能把自己的包放在店里寄卖，董博文也尝试着去做，但效果并不理想。首先，实体养护店的市场本身很小，顾客的流动性不强，动消性不足。并且，店里没有专业的鉴定师，帮助寄售的话，也是对消费者的不负责。
这让董博文一下抓住了二手奢侈品市场的需求和两个痛点。2014年，互联网的兴起对养护行业的冲击很大。当时还是互联网“小白“的董博文很快意识到互联网带来的流量是无限的，她开始思考转型。
奢侈品并不是个窄众市场 更多人追求“聪明地买”
2014年底的一天，董博文在王府井喝咖啡，看到窗外跑步的人很眼熟。追出去一看，竟是自己十年未见的老友。聊起到事业时，两人一拍即合。合伙人褚明也是个连续创业者，擅长做从0到1的事。更重要的，“他认为大家在一起努力做成一件事比获得金钱本身更有成就感。”董博文说，这也是她一直以来的价值观。
观察了很多优秀的项目，董博文和褚明总结出两个基本点，第一，项目本身由产品驱动，流量来源于好产品的口碑传播;第二，优秀的项目通常情况下活的时间够久，等来了风口。综合了实体创业积累的经验和发现的痛点，做线上二手奢侈品交易平台“心上”的想法应运而生。
奢侈品并不是窄众的市场，贝恩咨询的数据显示，2014年大陆地区用户购买奢侈品达1150亿元，占全球奢侈品市场的47%。同时，2011年到15年国内可流通的二手奢侈品存量在3000亿左右。而近两年资本寒冬对实体经济的冲击，造成中国奢侈品店铺的规模性撤店。也在一定程度上，加大了客户对存量的需求。
“心上”就定位在如何盘活中国巨大的奢侈品存量市场，进行存量再造。对此，国外的成功标杆是目前已进行到E轮融资的the real real。董博文表示，与美国技术驱动的创新相比，中国有着更大的市场和更成熟的电商模式。而在闲置奢侈品交易方向，至今也没有出现行业的领头羊。“心上”作为初创公司，还存在很大的发展空间。
把客户定位于中产阶级阶级及年轻的“准中产”，扩大了奢侈品的一般客户群。董博文看好这些“准中产”，有着扩大化的趋势和富有成长性的购买力。而行业经验丰富的她，也代表了奢侈品的典型用户，董博文像了解自己一样对这个群体有着精准的把握，“她们对品牌有一定的忠诚度，对生活有一定的“调性”追求。“
奢侈品的二次交易最重要的是，真货和性价比。中国市场目前还达不到信用交易。“心上”运用互联网的巨大流量，通过建立完整的信用鉴定体系给出了所售货品的正品保障。由此搭建起专业的鉴定师团队，通过线上线下结合的模式让信息透明互换。“心上”的鉴定师都持有日本专业鉴定证书，董博文也在着重培养这方面的人才，“这是一个师傅带徒弟的技术活，要求经验非常丰富。”
目前，心上平台用户类型很多，像董博文所说“B2B，B2C，C2B甚至C2C,这些形式都有。“除了个人卖家外，平台上也服务于一些线下二手店，促成店与店之间的交易。运营情况如此复杂，对信用体系就有着更高的要求。目前，“心上”平台上的线下二手店需要专业的资质认证，个人用户则需要实名的支付宝信用认证。由于双边市场的运营和规则比较复杂，就更需要建立完善的制度约束。对此，未来也将实现商家的信用积分体系。
定位于自由买卖闲置奢侈品的平台，心上除了看重撮合效应，也开展了自营服务。“白手套”服务主打寄卖业务，卖方需要提前把货寄给平台去验真。平台根据专业鉴定情况，使用情况和零部件磨损程度进行评估，由平台完成售卖过程，交易成功后平台将收取一定佣金。此外，奢侈品养护业务也是董博文之前线下的实体经验的延伸。这两者相结合，作为平台一部分盈利模式。
“心上”现阶段的重点在突出产品的二手闲置奢侈品交易平台的属性上，以此来扩大市场。对于买方市场来说，团队目前要做的是拓展更多的人把手中的货拿出来卖。董博文表示，她对国人对闲置物品的接受程度是超预期的，主力消费群体已经更新了闲置的概念，闲置的意义已经不再是低价值的“二手”货。更多的年轻人把追求“聪明地购买”当作潮流趋势，也引导一种新的生活方式，让物品的价值最大化，得到更好的利用。随着市场的教育，这方面还会更大的突破点。
之后，心上还将基于高净值用户拓展社交类的属性，基于用户对不同品牌的忠诚度打造的圈子，做社交类的规划。
创业是精英的赛跑 精英是不分性别的
公司创立仅一年就完成3轮融资，董博文既不是互联网行业出身的明星创业者，又没有斯坦福的毕业证和硅谷的履历，这让很多人惊叹于她的融资能力。
甚至在A轮之前，“心上”连产品还没上线。董博文表示，获得投资人青睐的首先是项目本身的前景。闲置产品交易市场中，在投资人看来，只有高净值产品才有再次流通的价值。而二手房车的市场已经过热，因此，聚焦奢侈品的闲置交易的在方向性上首先被投资人看好。
另外，董博文的个人的创业经历也是在奢侈品行业，行业经验丰富，而互联网作为工具，实体和互联网相结合将会达到最好的结果。除此之外，“创业者要具备把自己项目在几分钟内阐述清楚的能力，用事实描述性感的商业模式去吸引投资人。”董博文表示，同时要寻找到与自己价值观相一致的投资人，并向他们虚心学习，不卑不亢的交流。
从互联网小白到现在提起互联网就能侃侃而谈，董博文说自己一方面要克服互联网纯技术上的难点。另一方面还要转变思路及聚拢互联网人才，而这也是最难的一点。“没有别的方法，勤能补拙。”董博文说。心上目前的团队有70人，除了客服物流养护技师外，互联网团队不到40人，产品和技术等关键部门的负责人都是业内的大咖级人物。CTO是董博文聊了7次，甚至堵到家门口猎来的。招人的那段时间，她连续三个月每天固定时间刷招聘软件，连续约人面试，也通过这种方式学到很多最前沿的互联网知识。
空空狐事件引发的社会对女创业者的担忧，源自女性天生的情绪化和战略高度不够。对此，董博文表示，保持工作和生活的平衡非常重要，工作再忙，也给自己留出运动和思考的时间，把视野放在公司长期健康的发展而不是短期的眼前利益上。“我从来不把自己定义为女创业者，因为创业是精英的赛跑，精英是不分性别的。”
