谷歌CEO对话《财富》：企业办公室最大挑战来自公司内部

据国外媒体报道，在Google（谷歌）三巨头当中，首席执行官埃里克。施密特（Eric Schmidt）是企业办公室露脸最多的，因为他的职责之一就是对外代表Google.而三巨头中的另外两位——共同创始人拉里。佩奇（Larry Page）和塞吉。布林（Sergey Brin）都比较低调，很少在媒体面前出现，这可能是因为他们更看意自己的隐私，也可能是因为他们本就喜欢这种低调的生活。佩奇和布林在公众场合的露面越少，他们就越有时间去思考一些有关Google的想法，与Google工程师进行交流，或者享受一些休闲娱乐活动。

而施密特则要经常在公众场合露面，并与媒体打交道。这为他提供了一个为Google进行辩护、解释企业办公室的机会。尽管Google已经上市多年，但媒体对于这家互联网巨头的关注丝毫未见减弱。

在接受著名的《财富》杂志采访时，施密特讲到了Google的声誉、它所面临的挑战以及一些关键员工企业办公室的离职对公司造成的影响。

《财富》：Google是不是可以避免受到那些使别的公司遭受打击的消极因素的影响呢？

施密特：不是这样的。Google并无法避免很多其它公司面临的这些消极因素的影响。事实上，由于Google增长企业办公室速度较快，所以我们要比别的公司更快地遇到这些问题。

《财富》：“Google何时会衰落”似乎一直是媒体最喜欢的一个话题。

施密特：嗯，就拿《财富》来说吧。如果你回头看看以前的文章，就看前五年的，就会发现文章里经常会有这样企业办公室的句子“是的，但是……”。这并非一种批评。这是一种很合理的报道，我会读完这些文章，然后问自己，这种“是的，但是”的情况是否会伤害到公司？我的结论是，我们会克服所有困难。我们要知道，一个组织优良的公司可以应对它所面临的挑战，并将其克服。而一个运作较差的公司则不会承认这种挑战的存在。这是种愚蠢的做法，但还是有人这样做。他们无法解决自己面临的问题。他们不会建立一个解决问题的论坛。换句话说，他们会沿用老一套做法。

《财富》：那么，最严峻的挑战是什么呢？

施密特：是领导问题。历史曾告诉我们，在一个企业层面，那些在市场上处于领先地位的企业的衰退常常是企业办公室由于自己的行为所导致，而非受别人行为影响。媒体的报道常常集中于关注外部因素，但实际上，最大的威胁来自于内部。另外，面临这种问题的绝不仅仅是Google.

《财富》：哪种内部威胁？

施密特：简单地说一个，就是注意力分散。我给你举个简单的例子。你可以想象Google Apps（该公司推出的企业办公室基于网络的软件套装，可用于文字处理、电子表格和电子邮件等，与微软的Office软件套装类似）占去我们90％的时间吗？我们绝不能允许这样的事情发生，因为我们的时间要用于处理核心业务。我们希望有一天Google Apps能够成为我们的核心业务，但目前它还不是，所以，这就是注意力分散带来的威胁。

《财富》：有批评声称，Google只有一件事做得比较好，那就是基于搜索的广告。而Google的其它新产品都不像它宣传得那样好。你对此做何回应？

施密特：没有看到我们的进步显然是错误的。目前，我们正处于推出产品最多的一段时期。要记住，你永远不会就此问题企业办公室获得一个完美的答案，因为我们要做的是将所有产品都以Google来命名，而不会推出其它的品牌。所以，在你们看来，你们会发现没有什么新产品。其实，产品全都叫Google.

《财富》：随着Google的不断发展壮大，管理这个公司是不是越来越难了呢？到2007年底，你们的员工人数已经接近了1.7万人。

施密特：微软有7万名员工。所以，管理微软是不是更难呢？我觉得，研究如何从7千人发展到7万人更为有趣。当然，企业办公室我们可以将公司分为20家小公司。这种做法叫做“事业部制”（divisionalization）。我们在Sun（施密特曾在该公司担任首席技术官）这样做过，但是我对这种做法持强烈怀疑态度。问题就在于，采取事业部制的做法可以使公司拥有很多很多位总经理，他们都会就迅速变化的运营状况做出自己的决定。这样，问题就出现了，消费者想要获得一种连贯统一的体验，而事业部制之下的公司则做不到这一点。我们曾讨论过这个问题，并决定向着事业部制企业办公室的反方向努力。我们会努力地管理一个大公司，这并不矛盾。

《财富》：近期不断有Google高管跳槽加盟EMI百代、Facebook或者Ooyala、Mechanical Zoo和FriendFeed等初创公司。你对这种情况是否担心？

施密特：我们还会遇到这样的问题。但是在这方面，我们受到的影响比我们同等规模的公司所受的影响要小。人们喜欢在Google工作。有人想离开Google，但这只是一小部分，因为目前初创公司还不是一个很好的跳槽目的地。初创公司需要很长时间才能发展壮大。我曾在斯坦福大学教授风险投资，所以我曾认真研究过这个问题。