随着国美等零售巨头全力挺进B2C市场之后，就注定我国B2C领域将开始新一轮“跑马圈地”运动。据中国互联网数据中心调查显示：2007年我国B2C电子商务市场规模高达52.2亿元，较2006年增长了33.5％，预计2008年B2C电子商务营收规模将超过70.9亿元。如此庞大的市场空间，不论是线下零售巨头国美，还是专注于3C领域线上销售的京东商城，均不断加速其在全国市场的布局。
“在2008年，京东商城计划达到10亿元的市场销售规模，在未来5年内，京东商城的目标是打造成为一家百亿规模的大型专业3C网购平台。从目前发展看，仅2008年1月份京东商城的营业额已完成近1个亿，10亿元的目标对我们来说并不遥远”，360buy京东商城CEO刘强东表示。
面对日益壮大的市场规模，360buy京东商城也适时制定了新的市场布局战略，并于近日启动了“千人扩招”计划。据悉，随着360buy京东商城的快速发展，京东对人才的需求量也日益增加。本次扩招的地区主要分布在北京、上海、广州等区域，而且新增的1000多名员工将主要被充实到京东商城客服、销售、物流等岗位，以增强用户的服务体验。目前，低价已经成为了网上零售市场的主旋律，通过扩招千人强化客户服务，京东商城进一步完善了其对全国各地市场的布局。
为打造竞争中的服务优势，布局全国市场，京东商城还搭建了全国性呼叫中心系统，为其加速全国市场布局提供支持。易观国际对此分析认为，随着市场和消费者进一步成熟，客户服务必然成为网上零售市场最重要的关键要素，特别是随着平板电视等单价更高的“大家电”上线，京东商城将面对消费者更高的服务需求。不论是扩招千人布局市场，还是强化客户呼叫服务，都将进一步筑垒京东商城在B2C领域的竞争壁垒，继续领跑B2C电子商务市场。
