2007年10月底,2007艾瑞web2.0暨互联网投资年会在北京亚洲大酒店成功举行。天下互联科技集团董事长兼CEO张向宁发表见解,认为倘若能有效改善广告主和客户之间的交互质量,网络广告的黏度将双边提升,价值同比几十亿美元的金矿。
某上网中的网民,打开一则汽车的新闻,却弹出来“XX电子商务网站放血抛售”的广告,这令他厌倦不已。而某个打算购买数码相机的用户,被某个形象广告吸引后,却惊奇地发现,居然找不到购买办法。也许是缺乏一流广告公司的帮助,许多广告主和客户的互动质量并不高,这也令网络广告的实际价值大打折扣。
实际上,不论是媒体还是广告主,都不愿意让用户有这种无奈的体验。但客观上,技术障碍或者是经验障碍令他们只能这样做。主流的网络媒体仍然遵循着大众化传播,因为个性化传播看上去挺美,但对技术和内容储备都提出了新的挑战。而许多广告主压根就没有调研、策划的预算,因此总是和新新人类差半拍。
这一困境的解决,有赖于第三方平台的发展。天下互联科技集团推出的 “窄告网”(http://www.narrowad.com),正是可以解决媒体、广告主和用户三方问题的精准营销网络平台。某位浏览汽车的用户,旁边的窄告首先会安排“汽车”相关的广告播出;某位浏览房地产的用户,则会优先看到房地产商的广告。拥有网易、人民网、新华网、中国新闻网等全国4000家权威网站联盟的窄告,将全国2亿网页切分,再通过用户浏览的主题与广告主的关键词匹配,形成了一个巨大而又精准的“虚拟媒体”,令广告的投放极富有精准性。
而张向宁认为,除了精准以外,改善广告主和客户之间的交互质量,将能同时提升广告对双方的黏性。在几年的实际工作中,“窄告”的团队发现,许多失败的广告,不是因为预算或精准度不够的问题,而是缺乏有效的沟通方式。广告主对“互动”几乎是耳熟能详,但多数不会实际操作。于是,很多广告的导引页干脆就留了一个大大的电话号码,更糟糕的是,打过去还占线!
为此,“窄告”为广告主提供了几个经过大量真实营销工作检验过的解决办法。其一,在窄告导引的广告页面上,给用户点击呼叫的功能,用户只要一点,输入自己的电话号码,就能等广告主反打电话过来。回呼的服务节省了用户的话费和时间,也为广告主提供了更精准的销售线索。几年来,回呼已经发展成为整个网络广告行业的普遍做法。
其二,窄告也提供给了用户留言功能。这些留言可以通过短信发到广告主的手机上。这样,即便是在非工作时间,广告主也能追踪用户行为,并进行及时的反馈。
张向宁认为,改善用户和广告主之间的互动质量,将大幅提升网络广告对用户和广告主的双边黏度。而这将令网络广告的前景更加美好,是一座“市值达几十亿美元的金矿”。