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提高EQ的团队技巧

更新时间:2017年04月18日 来源:马上办公

「我们正在找寻的你,必需具有良好团队精神!」

在密密麻麻的求才信息中搜索,三不五时你就会看见这般的声明,而且似乎公司愈大,愈国际化,就愈是强调team work的重要性。 相信你也会同意,这年头做个team player的确很重要。这倒不只是因为这个名称叫起来很时髦,事实上,根据哈佛大学心理系教授高曼博士(Daniel Goleman)的分析,团队技巧正是十八项关键工作EQ的其中之一,对于你我的工作绩效有着深远的影响。
那么,你觉得自己是个团队人吗?

怎么做,才能展现出高EQ的团队技巧呢?

接下来,就请你一起来了解其中的精髓吧?!

愿意接受并遵守团队决定:

做为一个团队人的首要特质,就是相信团队所做出的决议有其优点及必要性。也许你不是完全满意每一次的团队决议,甚至有时还可能觉得自身的权益受损,但是优质的团队人深知,在团体中并不是每一次都能找到完美的解决方案。

因此若要发挥团队的整体力量,一旦作成决议后,每个人就该拋弃个人的主观想法告诉自己「已经尽力,别太在意」,因而接受并且确实遵守大伙儿的共识。万一仍有不同观点,也应该在下一次团体讨论中提出,试着说服大家使之成为新的共识,而不是消极抵制或我行我素。(这么做只会让你形象扣分,并可能变成日后事情搞杂时最好的罪魁祸首)。

主动表达高度合作意愿:

合作,是团队运作的基础。所以身为优质团队的你,必定有着高度与人合作的诚意,即使有些时候,自己一个人做事似乎远比跟大伙儿一起做来得有效率,但为了团体长远的利益,你仍会极乐意地跟大家分享专业知识:「这是我对这件事的想法…..」,并耐心询问每个人是否有其它的看法:「不知道各位有没有更好的点子」。

重视其它成员的利益:

一个好的团队人之所以能受到大家的喜欢,是因为他拥有良好的同理心。换句话说,他有能力了解并重视每个人的想法及感受。在这方面,一个很漂亮的做法可以是,在讨论中提出自己的建议后,主动问问大家:「我这个想法是否会对任何人造成不便呢?」,或是:「不晓得我这个建议如何能放进你原先的构想中?」

肯定其它成员的成就:

团队动力是需要相互激发的,因此请别忘了对团队中其它成员的杰出表现,给予真诚大方的赞美。不过在这里想提醒你的是,「大方」是「不吝啬」的意思,并不是「夸大」的同义词,千万别用力过了头,开始谄媚奉承起来。

例如没事就对着同事大喊:「你真是个少见的天才!」,而对方只不过顺手帮你找到一些信息罢了。此时比较合宜的肯定,也许是:「谢谢你这么体贴,记得帮我找这些资料」。适当的称赞,才会发挥真正的激励效果。

提出建设性的批评:

在团体中一不小心,就很可能会因为相互的批评,而扼杀了好不容易建立起来的革命情感。所以在提出不同意见时,应当发挥超高EQ的技巧,给予对方建设性的批评。 实际的做法,则是要批评对方的作法,而不是对方本身,也就是所谓的「对事不对人」。因此「你忘了把报告中这两项资料互调了!」,换个说法会更好: 「这两项资料在报告中的顺序颠倒了!」;

此外,与其直接的指出对方的错误,有一个更好的技巧可以在此派上用场,那就是提问法。举例而言,你可以微笑地这么说: 「如果把这两项资料顺序互调,你觉得效果会不会有所不同?」 这样一来,对方就有机会把这个建议,变为自己的决定,而不只是听命行事了:「我想互调后应该更顺畅些,我这就去改。」 另外别忘了,不论你多会给善意的批评,请别忘了永远要做个「赞美比批评多」的团队人。

主动承担问题解决的责任:

真正的team player绝对不是光说不练的意见发表者,而是剑及履及的实际行动者。有问题,大家坐下来讨论该如何处理,一旦有了结论,优质的团队人就会衡量状况,主动承担责任:「有道理,我们的确该检讨客服的流程,如果大家同意的话,我很乐意先拟个修正方案,然后在下星期开会时提出来作为讨论的参考。如何?」
这个做法的重点在「主动」二个字,在别人未开口要求前,率先表达乐于做苦工的意愿,就是团队精神淋漓尽致的完美呈现。

帮助其它成员完成工作:

在工作进行当中,别忘了关心一下其它成员的工作状况,如果有任何帮的上忙的地方,赶快主动地表示你愿意出力相助,并且说到做到:「我刚好手上有这些资料,要不要我顺便copy一份给你?」,人人都喜欢乐于助人的同事,更何况在一个团体中,帮助小组成员成功,就是等于帮助自己成功,何乐而不为呢?。

要成为一个团队人其实不难,只要多用份心,你就是工作团队中最耀眼的那一颗明星。

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