由于电子零售商（如今连亚马孙也加入了进来）在大幅度削减成本后仍能获利，其网上销售额不断激增
埃米·史密斯的经历正好代表了真爱与因特网相遇后可能发生的情况。这位31岁的妇女承认，当她在居所附近的蒂芙尼专卖店看见那些订婚戒指时，兴奋得直叫。但是当她于去年10月订婚时，又去其他商店转了转，其中也包括网上商店蓝色尼罗河。史密斯利用蓝色尼罗河公司提供的4C（色泽、切工、净度和克拉数）检测法在该公司挑选了一颗价值1万美元的钻戒后，心中产生了一个疑问：“为什么蓝色尼罗河公司的售价比其他公司便宜近6000美元？”
在第二波网络大潮中，网上珠宝零售商成为了弄潮儿。美国珠宝行业去年的总收入为450亿美元，其中网上销售达到了20亿美元。蓝色尼罗河、Ice.com、Diamond.com和亚马孙（它于4月22日开设了自己的珠宝店）等网上珠宝商已成为网络从根本上削弱传统经商方式的教学案例。它们的秘诀何在？取缔中间商和租金昂贵的店面以降低经营成本，随后便可以大幅度降低售价。例如，亚马孙公司坚信，自己只要加价15%，而不是行业内普遍的60%-100%，便可盈利。以850美元的价格从供应商手中购得一副椭圆形翡翠钻石耳环后，亚马孙公司可以以1000美元的价格售出。而在传统的珠宝商店中，这副耳环的价格通常为1700美元。
钻石市场是最先发生变革的领域，蓝色尼罗河公司则是该领域的领头羊。这家位于西雅图的公司成立仅5年，却已成为美国珠宝行业的第八大专业经销商，而且它已经提出申请，准备公开上市。去年，该公司的销售额增长了79%，达到1.289亿美元，净收益突破2700万美元。尽管蓝色尼罗河公司的钻石售价比竞争对手低35%，但是公司不仅实现了盈利，而且它的利润率还超过了全美排名第一的珠宝连锁店Zale公司。
商品化
通过精简商业经营流程，蓝色尼罗河公司给传统的珠宝行业带来了沉重的打击。蓝色尼罗河公司只有115名正式员工以及占地1万平方英尺的仓库。据Rapaport研究公司的肯·加斯曼预计，要实现1.29亿美元的销售额，连锁店需要116家店铺，招聘900余名员工。蓝色尼罗河公司还绕过了珠宝行业中混乱不堪的供应链环节。通常钻石至少要经过5个中间商转手才能摆上零售商的柜台，蓝色尼罗河公司却通过自己的因特网网络直接与主要的供应商联系。
为了实现这样的目标，网络新兴公司必须打破钻石类商品无法在网上销售的传统观念。网络公司的解决办法是：像珠宝专家一样为人们提供有关信息。它们用简单明了的英语为消费者提供购买指南，并且聘请独立的机构为自己的每一颗钻石进行质量评级。例如，登录Diamond.com网站的顾客可以认真研究钻石色泽、切工和净度的评分范围，然后根据自己满意的标准挑选一颗一克拉的钻石，最后他可以按图索骥，以寻找最合适的售价。而且他还能得到30天内退货的保证。
这种做法使小珠宝商越来越难赚钱。这也是去年465家珠宝店倒闭的一个原因。
经营规模较大的竞争对手有较多的应对措施。尽管Zale公司拒绝就此事发表评论，但是分析人士表示，为了降低成本，这家连锁店已经采取措施提高采购效率。赫尔兹伯格钻石公司（Helzberg Diamonds）强调了它在265家专卖店中所提供的客户服务。该公司首席执行官杰弗里·康曼特说：“来我们这里购物的顾客真切希望获得像我们这样的服务水平。电子商务的经营者是无法做到这点的。”凭借着蓝色珠宝盒所彰显的高贵品位，以及散发着奥黛丽·赫本难以言传的气息的第五大道旗舰店（该店的销售额占公司销售总额的9%），蒂芙尼成为了所有大型珠宝商中受网络公司冲击最小的企业。
但是越来越多的人开始认为，从网上购买戒指完全可以取代带女友去蒂芙尼购物时体验到的浪漫情调。科罗拉多州李特尔顿的彼得·迪格南计划用一枚在蓝色尼罗河公司购买的钻戒向凯丽·吉尔摩求婚。他找了一辆豪华房车送他们两人来到一个公园，在那里一边欣赏落基山，一边品尝美味的户外晚餐。“这次求婚非常浪漫，而且整个过程显得非常隆重，”他说。迪格南总共节约了4000美元，而且这次经历成为了他们最珍贵的回忆。
