今年诺顿的“误杀门”导致大批电脑瘫痪，而此后的杀毒软件“误杀”事件更是此起彼伏。一边是病毒肆虐，一边是“健康”的程序面临错杀风险，用户开始无所适从。
行业内幕逐渐浮出水面。趋势科技中国区总裁叶伟伦昨天告诉记者，实际上，有杀毒厂商在故意误杀，其中有的是为了炒作出名，有的是冒着误杀风险扩充杀毒结果列表。趋势科技刚刚宣布在上海成立“网络安全监测实验室”，叶伟伦无奈地表示，国外品牌正努力适应中国的激烈竞争，“但有一些原则必须坚持”。
为迎合客户心理滥杀“无辜”
记者：诺顿的误杀事件之后，对“洋品牌”杀毒软件的影响有多大？
叶伟伦：销售上没什么影响，但是客户不管懂不懂行，购买时都会询问产品的误杀率，这也算是该事件的教育作用吧，当然，一些用户可能会延迟购买诺顿，但对其他厂商影响不大。
记者：在杀毒软件业内，误杀是常见的现象吗？
叶伟伦：应该说，每一款软件都不可能完全避免误杀，但重点是你误杀了什么，破坏了系统软件和用户的资料库是严重的错误。
记者：据说为了让病毒列表显得很长，以显示公司的技术实力，有的厂商故意误杀？
叶伟伦：的确有厂商利用误杀来制造卖点，因为用户通常以为杀出来的病毒越多，杀毒软件就越有效，这里面当然有误解，可是厂商们会利用这一点，比如把一些似是而非的程序也放进“黑名单”。
记者：据您了解，在中国有多少厂商在这样做？
叶伟伦：前段时间的流氓软件大战是典型的例子，其实那些被称作“流氓”的程序该不该放进“黑名单”是值得商榷的，但仍然有厂商在这样做。不过，趋势科技在这个问题上会坚持原则，哪怕客户向我们抱怨列出来的病毒不够多。
中国年产恶意软件数量全球第一
记者：有人说“杀毒软件”的概念过时了，因为来自木马的威胁已经超过恶性病毒？
叶伟伦：在网络安全遇到的威胁中，木马等恶意软件的比例已超过传统意义上的病毒，而且制造者往往是有针对性的，比如攻击网络银行偷盗财物，而不是为了玩。
记者：在中国，“病毒制造”的链条是否比国外更特殊？
叶伟伦：据我们的监测，中国每年产生的电脑病毒和恶意软件，其数量在全球排名第一，因此杀毒软件厂商在国内必须强调侦测率、响应时间等等细节，不可否认，中国的同行对此很擅长，他们也赢得不少个人消费者。
记者：也因为这样，国际品牌的杀毒软件进入中国有天然的弱点？
叶伟伦：弱点是可以克服的，当我们的监测中心搬到中国后，收集分析病毒样本和响应速度会大大提高，而且，我们也公布了专门针对中国市场的病毒代码。
记者：通过成立安全监测实验室，趋势科技是否想向个人客户倾斜，直接和国产品牌竞争？
叶伟伦：趋势科技的业务重点一直在企业客户方面。现在，国外杀毒软件在企业客户市场上优势明显，但由于监测实验室在国外，对个人用户的服务有所欠缺，我们在中国成立安全监测实验室的目的就是扭转这一点，但并不意味着会调整业务重心。
晨报记者 张黎明
