Uber和Airbnb作为最具代表性的新型经济模式企业,以颠覆者的角色为出租车和酒店业带来了兼具破坏与革命性的共享经济。在共享经济平台下用户的所有权弱化为使用权,通过扩大供给和资源的优化配置以达到控制成本和效率的提升。在配镜O2O行业有这样一家企业,历经沉浮终于跑通共享经济模式,并正以迅猛的姿态进行全国性扩张,它就是伊视可。
伊视可的创始人马金同和杨树春都是亚洲规模最大眼镜制造商Luxin Optical的股东与高管,多年从事于眼镜设计和制造领域,众多国际知名的品牌眼镜均参与并设计,于2010年5月共同创立了伊视可。近日伊视可创始人之一马金同接受了投资潮的专访,表达了通过共享经济模式改变传统眼镜零售商低效低频的业态和窘境,让同行共同参与和进步的意愿,并以成为眼镜业的Uber、滴滴为奋斗目标。
专利设计多功能镜架产品 差异化竞争市场
伊视可以验光车为主打场景,用户在PC端、移动端或电话预约成功后,在260分钟内验光师就可完成上门验光配镜整个过程。目前平台销售的框架眼镜、运动眼镜等各类产品都为专利性的眼镜框架产品,除独特的外观设计外,还涉及了新材料研发、结构和功能设计等专利。如在今年新推出的跑步打球专用眼镜,解决了用户在跑步运动时由于大量出汗而导致眼镜下滑的痛点。
实体店作为伊视可的第二服务场景,满足了小部分较为传统的老客户习惯看到眼镜实物再进行挑选的需求。马金同透露:“实体店目前只有一家,最早是一间样品室,是与办公室连在一起的,我们产品设计完打样之后会把样品放在这里,眼镜店可以来样品室挑选,挑选之后他们可以下单拿到自己店里卖。”由于传统眼镜店辐射半径小,客流量少,只要商户采购伊视可专利设计的产品并在零售店售卖,伊视可都将为他们导流。在偏远地区,验光车服务区域还未覆盖,伊视可便将订单推送至销售其产品的零售店中,在无形中为眼镜店带去了人流。
360、560和760为伊视可眼镜三档产品的价格区间,首先,360元档次的眼镜马金同以“镜架免费”策略主打市场,用户只要配镜片镜架费全免;560和760在推广期价格均为半价,并赠送标准近视或老花眼镜镜片。
验光车的模式相较于传统眼镜店,伊视可成本为其20%左右,通过规模化的形式把镜架的成本趋于最低化。马金同表示:“整体成本下降,我们把原来的高毛利让利给消费者,平台上镜片价格相当于传统的3-5折,而且这里面的部分利润已经可以cover掉免费的这部分镜架费用。”
8大步骤32个感动点 押金制共享经济模式
目前伊视可团队约70人,业务主要分布与上海和杭州,上门验光车自营数量已达110多辆。在上门验光配镜团队的标准化服务流程上,伊视可始终贯穿8大步骤与32个感动点。员工通过观看五分钟小视频的短期培训之后,在工作执行上从用户确定时间、地点成功预约开始,团队便严格按照八大步骤落地服务。
所谓32个感动点是指在整个客户服务的过程中,穿插着能够超出顾客预期的服务细节,并且以每周的形式进行优化升级。如顾客在主观因素下在指定地点未能准确找到车辆,验光车在到达地点后将在第一时间致电,询问其所在位置并主动迎接。伊视可定位于白领群体,通过这类目标客户来辐射周边人群以及家庭。“我们创业初期的主要获客方式是地推,利用上班族午休的间隙在办公楼下做现场推广,能带来大量新的客户。”马金同说。
2011年前后,Aribnb和Uber在美国大获成功,国内的滴滴打车作为共享经济的追随者亦深受资本热捧得到超高溢价。而伊视可在眼镜行业打磨多年,终于在2015年12月宣布了它的共享经济模式:零加盟费+押金制+总部派单。申请合作方无需自行购买验光车,拥有车子的运营和使用权,无所有权,押金为验光车和货品的总价。运营期内退出机制灵活,随用随退,风险极低。合作方不仅可以自由接单,总部也将直接推动订单,盈利渠道多样化。伊视可沿用国际权威的调度系统,并自身参与开发,验光车在全国范围内划分区域,接单后系统即可自动派单。
B或C端用户申请流程大致为:在线申请;电话联络,初步了解后伊视可与申请者进行电话沟通;材料提报,申请者来公司考察,体验验光车的服务过程与运作,并且填写相关表格;资格审查,第三方公司对申请者进行五年内的背景调查;签订协议后开始合作。
洗礼传统眼镜零售业态 迎合懒人经济
这几年传统眼镜店已被互联网浪潮袭击的七零八落,销售节节败退不说,价格跌破底价却依然门可罗雀,而且对于眼镜业来说互联网模式带来的变革才刚刚开始。传统眼镜零售业运营成本极高,从选门面到装修最低投入五六十万,租金高扩张慢难度大,辐射半径顶多方圆1公里。伊视可的验光车上门配镜模式更像是个移动店面,灵活且辐射范围大,眼镜毛利保持不变零售单价却能降低,不受房租和物业限制,易复制。现阶段传统零售店均未具备眼镜设计能力,大多抄袭国外同质化严重,而伊视可的专利性设计能力正是弥补了传统零售业态设计力弱的缺点。
此外,对用户来说眼镜单品价格成本的降低,差异性强、功能性高的产品解决了用户群体的不同需求与购买力的问题。伊视可根据发型、肤色、脸型等7个维度会对用户推荐最适合的产品,而且提供免费的上门售后服务,免去了没时间修眼镜、怕麻烦和拖延症等问题,迎合了时下的懒人经济。
“现在已经有很多模仿我们的企业出现了,我们不怕被竞争并且欢迎同行一起切磋。”马金同说,“不管是验光车还是眼镜店,关键是如何让用户选择你,用户选择的关键点就在于产品。全不管别人怎么效仿都没关系,因为全球最早做眼镜设计的事情是从我们团队开始的,而他们并不不具备这个核心竞争力和产品的能力。”