日前，小马管家“轻管家服务”正式上线。该服务首要为繁忙的“75后”、“80后”家庭供给家务全托管或者部份托管的家庭服务，让这些家庭可以从琐碎的家事中解放出来。“家政o2o的安身底子，不单单解决从线上到线下的效率，还在于服务自己的质量，是能供给的整体服务品质和不成取代性。”小马管家创始人兼ceo马晨飞说。

档案

创业一向在路上

马晨飞，2006年进入移动互联网范畴(非智能机时代)，在sp行业中担当产物司理；2007年第一次创业，结合打造了中国第一个基于手机的服务于年青怙恃育儿经验的分享、合作和社交平台——手机育儿经；2009年进入无线阅读范畴，在塔读文学担当产物总监，所计划的产物业绩斐然，三年内从0用户到7000万用户，无线阅读app排名第三；2013年进入百度移动云，担当资深产物设计师，负责百度手机助手pc营业线；2014年选择o2o家政范畴再次创业，今朝已完成天使、a轮、a+轮融资。

事务

小马管家“轻管家服务”上线

日前，家政o2o服务供给商小马管家“轻管家服务”正式上线。在北京798举办的发布会，也充溢着一丝艺术气息，发布会的主题定名为“还给你那些错过的光阴”。

为了更好地诠释这个理念，马晨飞跟大家分享了一道算数题。“投资司理彭某，30岁，男，未婚。懒人经济的果断拥趸，但酷爱追求糊口品质。每周请一次物业小时工，本人需要花3小时全程在家把守。这个习惯已延续了三年，他所破费的时候是：3小时×4周×12个月×3年=432小时=18天。假定他到退休之前，都延续这一习惯，在接下来的35年里，他行将破费的时候是5040小时=210天，快要7个月的时候。”

据介绍，轻管家营业，就是一个针对这种繁忙的“75后”、“80后”家庭供给的一个家务全托管或者部份托管的家庭服务，让这些家庭从琐碎家事中解放出来，将这些“被错过的光阴”还给用户，还给家庭。

经由过程线上轻松打点、衡宇托管杜绝打搅、app全程掌控及时交互、专业管家平安安心等一系列产物和服务立异，小马管家完全跳脱出了订单匹配的上门洁净o2o服务模式，真正做到了从线上到线下的服务整合。

对于轻管家服务的前景，马晨飞暗示，“供给洁净服务从一起头就不是我们的最终目标，借助大数据，我们可以经由过程阐发数据领会更多家庭的糊口习惯，从而供给更好的服务体验。在轻管家的家务托管以后，我们还会进一步延长智能家居的解决方案。好比小马管家和智能门锁供给商丁盯门锁就告竣了计谋合作，从开启门锁进入服务家庭的环节起头去接入智能家居的应用场景”。

小马管家成立于2014年4月，独创尺度化轻管家服务，以互联网思惟撬动传统家政行业的“服务不尺度”、“收费不尺度”等行业陋习；轻管家经由过程用户家庭钥匙的托管，实此刻用户上班或外出时的上门服务，解放用户的歇息时候，真正晋升家庭糊口品质。

对话

专心做好服务供给商

北京商报：若何对待前一段时候美国度政o2o开山祖师homejoy的倒闭？

马晨飞：homejoy倒闭对我们来讲是别的一种提醒。因为homejoy的模式和我们的模式是完全纷歧样的，homejoy更像是c2c的平台，它的贸易模式是什么？是把更多的服务人员聚拢到这个平台上，再经由过程互联网这种进口能力，或者是流量的能力敏捷把这些卖出来。其实只是做了一个跟传统家政公司一样的生意，只不外把如许的生意做到线上去。可是没有解决一个焦点问题——职业成长的问题，可能这也是homejoy倒闭的一个焦点原因。好比说国外对于职业上的一些规范性要求是对比严酷的，不像中国，兼职也能够。

另外一方面，对于服务产物自己也没有立异，在homejoy这个平台上找服务人员和在线下到物业找服务人员根基上是一样的，只是解决了一个很简单的渠道问题，如许的模式在接下来城市出新问题，会呈现良多的竞争敌手，若是从家政范畴继续深切，从之前的c2c模式转向了o2o，就会越做越重，因为不做重的话，面对的问题就是o2o的烧钱，因为保存低，就需要更大量地获得用户，更大量地获得用户的条件就要有更多的钱去买用户，为了订单量不竭的烧钱，这是近况。

homejoy的死和此刻的o2o热都是一个值得反思的现象。只看订单量的o2o公司在接下来见面临很大挑战。因为不看保存的o2o，不把用户真正服务好的o2o公司城市死得很快，因为资金链一旦断失落，它获得用户的能力就没有了。

北京商报：家政o2o的最大竞争力是什么？

马晨飞：在我看来最大的竞争力是服务价值，就是用户打开门一看，贰心里到底爽不爽。这是一个传统的生意，我们获得用户的方式是经由过程互联网、经由过程app，可是用户的保存率更多的是看这个服务做获得底好欠好，回抵家看到的服务成果是不是对劲。若是这都做不到的话，再怎样说互联网、app都是没有任何价值的。

北京商报：若何对待o2o抱大腿和烧钱抢市场这件工作？

马晨飞：o2o去抱大腿未必是一件功德，它固然可以很快速地给你发生订单，可是你的保存率纷歧定很好。这是一个什么样的成果？你要支出更多成本去接住这些订单，这o2o公司烧钱是一种近况。我们公司团队一向在讲一句话，能把钱真正存在你平台上的用户，才是你真正的用户。真正做好产物的品质，才是最主要的。只有如许才能更好地取得用户保存。我感觉所有o2o公司此刻最应该思虑的都是该怎样将服务做好、怎样能挣钱、怎样活下去，这才是最关头的。

北京商报：此刻良多公司都在提平台型公司概念，小马管家是不是也有这方面的考虑？

马晨飞：平台化的模式在当下来看只有巨子才可以做得了，因为他们真正手握流量，京东、美团、百度等都是将来的毗连人与服务的平台。任何第三方，出格是像我们如许的创业公司，不会有太多的机遇做平台了。所以踏结壮实做好一个服务供给商，是存活下去的最稳妥选择。