移动无“界”，管理无“线”

   作为富士通（中国）有限公司的副董事长兼总经理，武田春仁常年穿梭于全球各地——不定期地到各个国家出差，平均每个月返回日本总部一次，频繁地到分布在中国各地的30多个独资、合资公司视察工作。他说：“一年当中，我有一半以上的时间不在办公室里，工作地点总在不断转移，工作内容总在不断变换，每天的行程都排得满满当当。”
    为了满足日常工作中所需的基本功能，武田以前的做法是：使用手机满足语音电话功能；使用Palm帮助安排行程，进行名片整理；在室内使用桌上型PC接收、发送电子邮件和浏览互联网；在室外使用一般的笔记本电脑处理办公文件。
    “使用四个device实在是太麻烦了，”武田说,“现在，我已经很少用手机了，只要两样东西就可以满足移动状态时的工作需求。”他不无得意地展示出随身携带的两样装备：Pocket PC——一款新型的掌上电脑（PDA）；和一款时尚的笔记本电脑。
    不少经理人都同样面临着和武田类似的紧张工作状态，他们需要随时随地地处理公务，利用一切可以利用的时间来提高工作效率。如何才能从容应对呢？答案就在各种各样的移动办公解决方案上。
掌上电脑三合一简化办公装备
    由于最新移动通信技术的发展，很多设备合并在了一起。目前，一些新型的掌上电脑已经在原有个人数字助理功能的基础之上，集合了语音电话和无线上网的功能。
    武田正在使用的这款PDA是富士通公司2002年下半年推向市场的新品。它拥有完整的个人数字助理功能，能很方便地管理个人商务通讯簿以及日常约会安排；只要插入SIM卡，就能当手机使用；能轻松实现无线上网，收发电子邮件和浏览互联网；插入SD卡，就能输入数码相机里的数据；它还能播放MP3音乐。武田说：“今年年初，我才拿到这款产品，有不少功能还不会使用。”新型的掌上电脑可谓一举多得。
    据新浪网热线副总经理Kevin Lin介绍，目前在市场上占有率最高的PDA主要分为两大类：一类是先入市场的、以Palm为操作系统的PDA，简称Palm；另一类是后起的、以Pocket PC为操作系统的PDA，简称Pocket PC。
    从兼容性上看，Pocket PC要好于Palm。因为Pocket PC的操作系统跟当前处于垄断地位的Windows个人电脑操作系统一脉相传，所以可以直接阅读和编辑word、Excel文件，不像Palm必须借助其他软件才能实现转换；从应用软件来说，Palm和Pocket PC各有优势。Palm由于起步早，第三方厂商开发的软件相应较多，在网上有很多免费的应用程序可供用户随时下载，操作使用简单。Pocket PC虽然缺乏第三方厂商的有力支持，但由于其应用软件大都从PC上移植过来，所以容易上手；从蓄电能力看，Palm超过了Pocket PC，前者充电可以使用7天，后者一般充电仅可使用1天。在和语音的整合上，Pocket PC则比Palm走得更快一些。总之，两类产品各有优劣，经理人可以根据自己的需要做出选择。
    PDA虽然一机多能，但千万不要只把它当成一个单独工作的设备，更多的时候它可以跟笔记本电脑协同工作。利用红外线或者蓝牙技术，可以实现两个装备中的数据互相传输。比如当PDA接收到占用空间大、又需要保存的重要邮件时就不必烦恼了，可以转存到笔记本电脑里。
笔记本电脑＋GPRS手机随时随地无线上网
    使用PDA仅能满足安排日常工作事宜，上网阅读紧急、重要信息的需求。因为PDA的数据处理能力还不够强大，必然使移动办公的内容受到限制。经理人要想很好地实现移动办公，还必须携带另一个装备——笔记本电脑，并将之与手机的功能集合起来。
    武田介绍，由于大半时间在外东奔西走，又有很多公务要处理，他总是在争取利用一切时间——在出差赶赴机场之前，将电子邮件下载到笔记本电脑中，利用车上的几十分钟来处理一些公文。到了机场后，立即找到上网的地方，再及时收发一次电子邮件。在飞机上，离线写一些文件，下了飞机赶到饭店后，再在线回复电子邮件。
    而Kevin则喜欢在出差时使用笔记本电脑加上GPRS手机，实现随时随地无线上网。这是目前国内网络环境下，很现实的一种移动办公解决方案。
    2001年，中国移动部署了GPRS网络。它的优点是信号覆盖比较好，在全国大部分地区都能很方便地使用服务。GPRS手机上网可永远在线，不需要拨号上网，其“实时”（always－on）功能使一些重要数据可在语音呼叫之外自由进出，而不影响正常通话。而且它是以流量多少来计算费用的，“发呆”免费，用户只需按实际传送的数据量付费。
    通过GPRS网络，可以单独使用手机上网，但是却受到手机屏幕的限制，即使是大屏幕手机，也只能看到网页页面的1/32~1/16。更佳的做法是用GPRS手机加笔记本电脑无线上网。以前使用这两个设备上网，一般有RS232线、USB线、IR红外线三种方式，虽然可行但不是很方便：前两种方式需要数据套件辅助，即在两个设备之间需要一条线相连，所以必须携带一条线；后一种方式必须将两个设备的红外线接口很好地对在一起，否则就不奏效。
    Kevin建议通过最新的蓝牙方式实现，不仅可以取消那条线，而且对方向没有限制。你可以把手机放在衣服口袋或者公文包里，只要笔记本和手机预制了蓝牙功能，两个设备之间的有效距离在10米以内，就可以非常方便地浏览网页、收发电子邮件。
    GPRS技术虽然可以实现随时随地无线上网，但并非没有缺点，主要体现在网络带宽小，理论传输速率较高，实际却较慢，目前得到的服务仅有10～20KB/秒，还不够理想。不过，随着GPRS技术的成熟，相信将有更加广阔的发展天地。
利用无线局域网技术实现办公室无缝漫游
    中国惠普公司的总裁孙振耀每天上班要做的第一件事，就是寻找自己当天的办公位子，因为他属于出差较多，不需要固定位子的员工行列——这是一个占到惠普（北京）员工总数54％的600余人的队伍，公司按照3比1的比例给他们配备了200个办公位子。
    不仅仅是那些经常要见客户、要出差的销售部、市场部与现场维修部员工参与到了新一代移动办公中，就连后台的固定位置部分也彻底统一了标准。员工们只要配备一台笔记本电脑、一块无线上网卡和一部无线分机电话，就可以在大厦内随意走动而不影响工作。
    这种开放性的移动办公环境不仅使部门间的沟通变得更容易，还令员工感觉非常自由、自我，大大提高了工作效率。更重要的是公司因此节省了大笔开支，实现移动办公至少为惠普节省了1／4的办公面积。
    和中国惠普公司一样，英特尔中国公司、中国网通公司等企业也利用无线局域网（WLAN，Wireless Local Area Network）技术，实现了办公楼内的无线办公。这种上网方式不仅对企业的内部办公提供了莫大帮助，而且对出差在外的经理人也很实用。

    目前，美国已经在公共场所建设了3000多个WLAN上网热点，日本、韩国、新加坡等一些东南亚国家，也都已经大量使用和普及WLAN技术。现在，这种上网方式也来到了中国经理人的身边。    2002年，中国网通开始在全国的商务热点地区部署WLAN，截至目前大概有50个左右热点覆盖地区，分布在机场、酒店、咖啡厅、会议中心、展览馆等地。中国的另外几家电信运营商也在致力于推广WLAN：中国电信推出了“天翼通业务”，为用户提供无线上网服务。并与中国移动合作，开展WLAN+GPRS的捆绑服务，届时用户在WLAN的覆盖范围内，享受高速无线上网的服务，当不在WLAN的覆盖范围时，接受GPRS的贴身服务；中国联通正在考虑用CDMA 1X+WLAN的方式为集团用户提供无线接入互联网服务……
    据网通公司无线宽带业务部高级经理梁继先介绍，WLAN是目前最成熟的无线宽带接入技术，最高的传输速率能达到11Mbps，实际使用中能达到5.5～6 Mbps，超过了拨号上网的速度。最关键的是，WLAN上网非常方便。用户只要配备了笔记本电脑和无线网卡，并且在热点覆盖区域之内，开机后，打开IE浏览器，输入帐号和密码，就可以无线上网，而不需要对笔记本做任何设置。
    此外，使用网通公司所提供的WLAN服务，除了能够无线上网、收发电子邮件外，还可以实现视频会议（Net Meeting）功能。另外还支持目前在跨国公司、大型企业里被广泛应用的虚拟专网（VPN），由此，经理人出差在外也可以快速、安全地进入到公司内部的OA系统，真正实现办公室的无缝漫游。
    WLAN技术还在进一步的发展之中。预计在新一代的笔记本电脑中，无线网卡将很快成为标准配置。更令人欣喜的是，3月12日，英特尔公司正式推出了支持WLAN的芯片——迅驰（centrino）。笔记本电脑采用该芯片后，就内置了无线功能，不再需要外加无线网卡，进一步降低了成本。据悉，在中国已有几万台采用了此芯片的笔记本电脑即将出货，这意味着利用WLAN技术无线上网将更加方便、更加普及。
手机短信辅助移动办公
    经理人们经常会遭遇这样的烦恼：在开会时如果公司有事，同事们不敢贸然打电话打扰，自己也不方便用手机通话以免干扰他人。这时用手机短信来沟通就再合适不过了。
    短信（SMS，Short Message Service）是移动通讯带给人们的又一方便的通讯手段。目前，中国移动已经在全国开通了短信中心，短信的应用已经非常普及。但是如果想充分发挥短信的作用，必须将之与企业原来部署的办公系统真正结合起来。
    国内已经有一些企业应用短信来辅助移动办公。2003年1月，中国最大的电子企业，普天信息产业集团开始在总部试用这种移动办公解决方案：在所有的内部业务流程中使用短信提醒；根据业务需求，在有些信息发布类模块中使用短信提醒；用短信发送电子邮件等。下一步他们将在分公司里对此推广。华夏证券也已经使用了这种方式用于内部移动办公，下一步将向外部客户提供VIP服务，如交割单、股票行情的短信通知等。
    据提供此项应用服务的公司，泰康亚洲科技的项目负责人姚晶晶介绍，他们通过与IBM公司合作，借助短信通信手段，将Domino邮件系统和OA系统的功能和应用，从互联网延伸到了公司员工及客户的手机上，从而使处于移动状态的工作人员或客户可以随时随地通过手机短信，保持和Domino邮件及OA系统的双向信息沟通。在具体的应用中，将办公和业务过程中产生的任何内容，包括公文的流转、传真、内部流程、日历提醒等，由邮件的形式变成短信的形式，从每一个用户的电脑端对应到手机端。
    手机短信特别适合于时间性特别强、重复性的、一对多的信息沟通，但每条短信的字符数限制在70个汉字或160个英文字以内。经理人在第一时间获知最重要的信息后，如果欲知详情，可以通过以上介绍的几种无线上网方式做进一步了解。
    对于企业用户来说，只要已经部署了IBM的Domino邮件系统和OA系统，仅增加很小的投资，就能轻松实现这种移动办公的功能。至于具体传输的内容，各个企业可以自由地作二次开发，自己配置邮件发件人、收件人、抄送人、主题、正文、附件提示等选项，自己选择短信内容的组合。
    手机短信辅助移动办公可谓好处诸多：费用低廉，每条短信只相当于1/4分钟的电话费，有效节省了办公通信成本；不只是简单地收发短信，而是和企业原有的办公系统紧密结合，充分保护了原有投资；使用简单，不需要对使用者做任何培训，就能轻松实现信息的单发、群发以及双向沟通，使得企业内部员工之间、与外部客户之间的信息沟通更加及时通畅，不仅大大提高了办公效率，而且能对市场和客户的需求做出更快速的响应。
3G加速移动办公发展
    武田春仁虽然在中国很少使用手机，但是每次回到日本后，都会使用FOMA手机进行语音通信和浏览互联网，帮助路径检索和乘车交通查询。
这一切都得益于日本NTT DoCoMo正在推广的第三代移动通信（3G，3rd Generation）服务。尽管目前像DoCoMo那样能够真正将3G技术转化为商业效益的应用还不多，而且业界对3G的实际前景还存在争议，但是全球有不少国家都在考虑在最恰当的时机进入3G时代。
    因为他们必须满足客户不断上升的服务要求。3G是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。在未来，3G网络将实现全球性漫游和互联互通。
    Kevin说：“你如果想实现移动办公的功能，最好是认识一个很懂行的人，经常打电话咨询他。”这的确是事实，因为目前移动办公中还牵涉到复杂的软硬件技术，随时有可能出问题。也就是说，经理人使用起来还不够便利。这就不难理解，为什么现在不少企业已经认识到移动办公可以节约成本，提高生产力，但仍在观望、等待之中。
    尽管移动办公的时代已经来临，但还远远不够成熟。相信随着3G等新技术走向市场，将加速移动办公的发展。