在新风口平稳运行 优客工场构建社群经济玩转联合办公

　　全球领先的商业房地产服务公司高力国际认为，灵活办公空间与固定办公空间相比，使用灵活办公空间平均能够节约25%左右的成本。在新风口刮起前，就发掘联合办公市场这块蛋糕的优客工场，是如何玩转社群经济的，让我们来听听优客工场CTO徐彬超的介绍。

　　问：对优客工场而言，目前创业公司的比例是多少？

　　答：优客工场是联合办公空间，入驻企业包括大型公司及其分公司，创业公司和自由职业者。我们不对入驻企业做规模和发展阶段上的筛选。对于创业公司，我们会有一系列服务体系和生态体系的支持。目前，入驻优客工场的企业比较多元，包括世界500强企业、国有企业、创新型初创企业，其中初创企业占比在四成以上。我们今年在做海外扩展，所以，一些海外公司也在跟我们作对接。

　　海外的客户群体，自由职业者比较多，市场不一样。中国的市场机会这么多，所以他们希望通过进驻优客工场来了解中国市场。我们不仅可对接资源，也会打通各地的会员资源，目前我们在筹备新加坡项目。

　　问：优客工场的盈利模式也是会员制的？

　　答：优客工场，绝不仅仅是物理的一张桌子，也不止于只是一个办公空间的解决方案，实际上，在每一张桌子的背后都无时不刻的发生着化学反应，通过组建社群、建立社交、垂直服务，让每一个服务商都被有效的衔接在这条生态链上，从而实现合作共赢。

　　不断完善的线上系统，是过去这一年中我们最为重要的一项工作。去年4月，优客工场App正式上线，历时249天57次迭代，最终呈现了拥有线上租赁、服务交易、办公社交、数据平台四大核心功能的线上办公社交平台，达到领先水平。更有意思的创新升级功能有很多，如全新的U物，所有新鲜好玩的创新产品都可以共享在这个平台之上，形成撮合交易。

　　伴随着优客工场app的上线，一个庞大的社群慢慢培育起来，我们在线上发布了800余场活动，既有娱乐party，也有干货沙龙，线上报名人数达3600余人。这是优客工场的使命之一，营造更开放、更有激情的社交环境。

　　现在，有超过80000个App用户，自发组建了257个社交圈，而这些兴趣标签与分类信息同样为我们构建庞大的创投数据库沉淀了宝贵的信息，我们愿意分享更多基于社交、企业服务、投融资的信息于整个行业。

　　问：您是如何打通线下真实物理空间和线上虚拟社区？

　　答：我们在构建一个社群经济，社群跟虚拟社区还是有区别的，社群是真实存在的。举个例子，优客工场里不同的人，不同的企业，在一张桌子上办公，这个时候会发生什么关系呢？比如我们俩喜欢打羽毛球，你们俩喜欢跑步，一张桌子很容易把人从兴趣点上串起来。还有ToB的角度，公司和公司之间，发现我的业务你们也需要，你们还在找，这样就把业务上下游对接起来，便形成了一个社群。在这个社群里，优客工场本身还有十几家企业，于是就构建了一个更大的社群，如此一来给企业带来的附加值就非常不一样了。我们想构建一个场景化的社群，刚刚我说了，基于这种兴趣，我们会以标签式在线上进行勾选，然后在线上进行匹配。第二基于这种商业模式，我有需求，但是找客户有困难也没人背书，而优客工场可以背书，为什么呢？因为我们都有一张共同的桌子。

　　那么线上到线下怎样才能打穿呢？物理和空间的位置是在这儿的，我们在三维的世界里是跳不出时间轴的。但是从线上是可以的。举个例子，把每个人打上刚才所谓的技能标签和兴趣标签，比如星座标签，就可以打穿物理空间。在线上，北京阳光100社区的客户，甚至跟厦门、青岛、新加坡社群的小伙伴马上就可以对接，可以看到小伙伴们的信息属性，就可以马上去跟他们交流。

　　问：他们是有一个微信这样的集体社群，每个人都有标签吗？关于人群的标签是如何设定的？是基于现有入驻客户的数据进行调研分析吗？

　　答：不是，我们不是以客户为导向进行标注，而是先以原有数据为导向，这些数据拿过来就可以用。后来，我们发现很多人的数据我们是没有的，于是开启定制化标签，可以把你的标签定制化，但是不会无穷的定制化，因为最终无法聚焦。定制化的特点是可以促进我们的迭代速度，举个例子，有一个用户跟我们说，说你们的标签里没有我的特点。他的标签是发呆或者宅。知道这种需求后，我们也会去看B站、二次元等相关内容，发现这些标签的传播比原来的传播速度快，而且接受程度也高，所以进行快速迭代，把它加入到固定标签中。

　　问：我们知道最近人工智能技术非常火，听说优客工场也将很多创新科技引用到了办公服务中，比如人脸识别技术，那优客工场为什么会选择与旷视(Face++)合作？

　　答：一方面从成本层面考虑，人脸识别可以减少两个前台的人工，减少成本提高效率。另外，我认为未来的办公，“互联网+智能化”是大趋势，而旷视(Face++)就是一个智能化的代表。人工智能的应用将给各行业带来天翻地覆的变化，尤其是有了数据之后，想象空间很大，因此，我们希望提前布局，并促成与Face++长期的合作关系。

　　问：有报道说数据、智能场景跟算法结合是联合办公的未来，从您的角度上，您是如何理解这句话的？

　　答：实际上，数据分冷数据和热数据。冷数据就是说你获得后，数据躺在那里并没有被利用，中国是冷数据规模最大的国家之一。但不要低估中国在AI上面的发展。第二个是热数据，热数据是交换数据，近几年，很多人都在说大数据。在我看来，大数据更多的是冷数据，需要挖掘、整理。

　　然而，数据跟智能化有什么关系呢？举个例子，现在我们这个场地就坐了5个人，但是所有灯都开着，空调也都开着，能源消耗非常大。这时候如果从智能化的角度来说，它知道我们有5个人坐在这里，它连了5台设备，我们周围的灯是不是可以暗一些，它的温度可以稍微降一点或者提高一点，这样就可以做到有效的节能。

　　除此之外，我们现在用的Face++刷脸进门也是数据与智能场景的结合，我们的会员可以在全国场地任意进出，实现跨场区开门。以前传统的开门方式是用门禁卡，目前，我们仍有App扫码开门或者刷卡的进出方式，但刷卡的方式正在逐渐被取代，因为束缚性太强。譬如，我在北京办公，但是去上海出差，门禁卡就用不了，所以后期我希望办公区域没有卡的束缚，物理空间完全打通。

　　所以智能化和大数据的结合，产生的效应是降本增效，通过大数据提升算法，使场景更智能化来降低成本，通过智能化将冷数据变热，利用热数据做用户属性，更精准的了解客户需求，从而更好的服务于客户。