企业服务在这两年备受各家资本重视，是各种峰会上创业者、投资人、媒体人津津乐道的话题，也被公认为创投圈的一大风口。
风口这个词，其实是仁者见仁，智者见智，有人觉得风口造时势，有人认为时势造风口。这里说的时势就是最好的投资和创业期。而现在正是企业服务的时势。
在12月20日的探寻商业本质FBI，2016商业评论年度盛典的活动现场，青云市场副总裁刘靓带来了主题为《企业服务市场的硝烟、战场与子弹》的演讲，阐述了创业者在企业服务领域中的机会与挑战。两天之后的2016年度CEO峰会暨猎云网创投颁奖盛典现场，蓝驰创投合伙人陈维广发表了主题为《企业服务真的是风口吗?》的演讲，揭示了投资人眼中的企业服务到底是不是风口。
本文从创业者和投资者的角度全面解读企业服务，干货很多，敬请君阅。
青云市场副总裁刘靓：IT和企业发展的关系会变得势如水火?服务痛点多，企业发展时机顺应时势而来。
企业服务是新东西，要想了解它，得从传统的旧东西入手，在传统的企业信息化构架里，最底层是硬件构成的基础设施，中间是各种各样的通用行业中心键，顶端是企业的应用软件。如此构建的企业信息化体系就是大家都熟悉的传统旧东西。这样的体系特点是企业对外的业务系统和对内的管理流程系统，会像一根根烟囱一样不断生长起来。随着其生长，数据量和业务量的增大，体系从下到上会越来越复杂。那么当其复杂到一定程度，人力就已经无法很好地管理这个体系了。
其次，有数据显示，企业在IT系统上要投入整个信息化成本的70%，某大型银行的系统维护部分投资要签数亿元的单，除此之外，还要投入很多的人力管理以维护这个体系的良好运营。这样就会产生很复杂的成本。除了成本高，该体系的效率低下使得本应支撑业务发展的IT系统变成了阻碍企业商业创新和持续发展的瓶颈。所以，传统的旧东西如果再不变成新东西，IT就会和企业发展变成水火不容的诡异搭档。
有问题就会有答案，服务要解决的痛点这么多，企业去发展的时机也就顺应时势而来了。
云计算技术成熟为企业服务造时势
企业服务的春天到来还需要有一个前提条件：云计算基础设施的成熟。在云计算的时代，从下到上，这套信息系统从底层到上层已经转化为IAAS、PAAS、SAAS，云计算改变了IT交互的形态，让以前由硬件交互的能力抽象成服务的形式，一直到上面各种各样的行业应用，都能够以服务的形式来交互。
如此一来，IT不再那么复杂，企业不再需要自己在IT这个问题上投入过多的精力了。现在是移动时代和数据时代，越来越多的数据出现对IT能力的需求就越来越高。商业机会和决策已经变成了数据驱动，在真实的数据背后所隐藏的东西让机会和决策变得不再难以捉摸。大数据时代里，云计算让企业从繁重的IT里面解放出来，让IT本身变得非常强大，为企业服务创造了先决条件。
方向在哪里?提升效率、行业与专业、数据驱动
其实归根结底企业服务的本质是帮助大量的传统企业和创新型企业提升效率。这个效率提升在哪里?体系里从下到上的每一个层次，企业的内部管理服务和对外服务，都有大量需要并能够提升效率的空间，而这就是企业服务的方向。
在企业服务领域里非常有前景的方向之一是SaaS服务，SaaS服务将会在如此时势下在专业和行业两个维度上不断做深。什么是专业呢?有的企业服务去做客户管理，有的去做客户分析，垂直行业有的客户是针对于金融业，有的是制造业或政府。所以在这两个维度上会催生出无限的可能。
另外，现在的所有形式的商业模式，其实在上一个时代基本上已经发展得非常成功和成熟了。那下一个时代该往哪里走?很多企业家现在不约而同的会意识到，自己的头脑可能思考到的方向已经到了尽头。但是数据能带给来的机会远远超过了个人能力。所以大家纷纷从数据当中去寻找新的机会、创新的方向。所以数据驱动着新的商业创新会是一个很重要的方向。
蓝驰创投合伙人陈维广：中国企业服务市场大机会很多
企业服务在近两年受资本重视，主要的表面原因有三。
其一是中国人力成本已经到了一个拐点，需要通过IT的方式提高生产力，控制成本。
其二是中小企业现在已经有2000多万家。
其三是最近经济放缓。需要通过SaaS的方式，通过“互联网+”来提升竞争力。尤其是现在美国总统变成了川普，导致制造业回归美国，那中国企业则需要杀手锏来提升这方面的竞争力。
从投资人角度看，美国的企业服务已经占据了资本市场的半壁江山，而中国企业服务还非常小，所以这一块中国市场是很大的，机会很多。
挑战：对行业的深刻理解，找到正确的战略，坚定恒心
在企业服务方向创业与To C、消费互联网的创业不一样，在后者，也许年轻人灵机一动就可以创造出一个新的消费模式来进行创业。但是做企业服务就需要创业者对自己的行业有多年的耕耘和深刻的见解，能够找到企业的痛点，才能做企业服务的创业，才能给企业创造价值，所以这是一件很难的事，起点也非常高。
另外，做企业服务要找到对的方向，创业者要有一个真正坚定的，正确的战略，并且有为这个战略去持之以恒的努力的坚定和耐心。因为企业服务有自身的特点和规律，并不是一个能够快速成长为独角兽的行业，这是我们自己的亲身体会。
比如说一个移动互联网的创业公司可能四到五年就完成了上市，但企业服务的创业公司至少需要七到八年。无论是自己技术的成熟，还是市场的接受度都需要一个很漫长的过程。在这个过程当中对创业者的考验是，你能不能看到对的方向，能不能跟短期的利益做一个很好的平衡。
TOB(企业服务)与TO C有着本质区别
为什么2016年企业级服务感觉没“自行车”火?原因之一是，企业服务基因增值速度比2C慢了几节，这是美国创新企业在企业服务发展的趋势。2C行业平均4-6年就能上市，可是企业服务的企业则要8-10年。另外，企业服务针对的是企业，整个销售周期，整个研发产品的周期，也跟2C不一样。
企业服务在SaaS真正要起来的时候，是需要必要条件的，第一要有好的云计算基础，第二需要有大的客户能接受这样的方案。在中国这两个必须条件我觉得已经差不多成熟了，市场已经被投资企业教育了一轮。
企业服务还有一个特点，跟2C不一样，集中度比2C低。中国互联网市场基本被BAT垄断，但在二线城市市场比例还是不到80%，好消息是人人都有机会，不好的消息是每家都没有2C的那么大。
青云市场副总裁刘靓：用差异化市场战略去赢得市场竞争
企业服务，要找到一个好的创业方向去赢得市场竞争，其中很重要的还有你的差异化的市场战略。什么是差异化?拿青云举例子，云计算是很热的话题，基本上所有大型的互联网公司，传统的IT服务企业都在做云计算。青云是2012年成立的一家创业公司，在这么重资产的一个行业，这么有技术挑战的行业。要生存和发展，就必须要找到自己差异化的臂膀。青云没有选择在竞争最激烈的长尾市场去进行竞争，而是充分发挥我们本身最大的优势，技术优势。青云虽然没有资金优势和规模优势，但有技术优势。技术优势决定了你可以立足在一个严肃的企业级市场，为那些最严肃的老板们做好他们的IT服务。几年下来，青云已经积累了大量的包括银行、保险、证券等在内的对IT要求最严格的行业的客户，也形成了我们的口碑。所以找到准确的差异化路线也是非常重要的。
塑造品牌，让客户对你产生对的预期
品牌的塑造对企业服务来说，尤其是对初创的企业服务来说是非常重要的，它是一个公立的子弹。品牌的本质是在你的市场、行业和客户心目当中打造出来的一种预期，这个预期符合你的价值，你对自己的定位。一旦这个预期产生，人们便不会轻易改变。例如，我们总会说有的人是靠谱的人，有的人不靠谱。这是我们对他的预期，我认为某某人很靠谱，所以我请他来帮忙，我请他来做，他一定不会让我失望。这个预期其实也就是你的企业带给这个市场的一个品牌，我们要别人对我们产生什么样的预期，我们要别人长期稳定的明白我的价值所在，他知道我能够完成这件事情，他知道我能给你带来这样的价值，他知道我不会让你失望，他才会找我来做，所以这点非常重要。
在品牌塑造的过程当中，你找到了自己的差异，你坚定的去做这个差异化的市场，你就需要从每一个细节，每一件事情上去体现这个差异。依然从我们自身的工作来举例子，在行业里我们的客户或者同行，或者是媒体喜欢这样评价青云，说青云很高冷，我们品牌形象很高冷。但这个高冷其实也算是有意为之的形象，是因为我们选择的是高端的企业市场，所以你需要去打造你的技术品牌，打造你的形象，然后在品牌的塑造上沿着这条调动把我们品牌做得非常有个性。事实也证明这个个性被市场认知了，并且给我们带来了非常好的收益。
蓝驰创投合伙人陈维广：企业服务在中国面临的挑战和机会
付费意愿：不可能通过年费进行创新，我们要有更创新的方式。
国内企业IT渗透率比较低：随着新三板、创业版的模式，上市节奏也加大了，企业服务机会很多。
往前看，企业服务有三个变化：
第一，很多企业和客户数据已经不局限在内部数据，已经有越来越多的外部数据，而且都是非结构化的数据，意味着传统IT方案没办法满足新的需求。
第二，很多企业原料是通过多终端，渠道连接到内部的服务。这也意味着传统的方案没办法满足这方面的需求。
第三，现在每个企业都面临的问题是如何找到灵活性服务。企业服务会有非常大的变化，当然大数据的技术是方法，但是如何把新的技术融合到企业IT架构里，这是需要过程的。
结语：
创业者和投资者很多看法其实都不谋而合，企业服务有机会有挑战，到底是不是风口并不重要，重要的是顺时势而走，把握机会迎接挑战，找到最正确的方法和道路。就像爱情，只要适合自己的差异性需求，与自己一拍即合，才是最佳伴侣。
