所有商界老手都能给你讲述一个失败的故事。获得今天的成功的商界老手从这些失败中汲取了珍贵的教训，避免了重蹈覆辙。对于某些人来说销售可能很有挑战性，同样失去销售也很容易。不断从别人的失误中吸取教训，以免将来有一天你可能讲出很多失败的故事。
销售杀手1：缺乏专业的外表。如果你想让别人听你的，留意你的产品或服务建议，那么在外表和行为上你都必须表现的像一个专业人士。也就是说必须要衣着得体。言谈间必须要自信。顾客购买的基础是，他们被你的说服力和激情所感染，而不是你的产品知识。
销售杀手2：话说的太多。说话的时候，是在告诉别人些什么。提出问题让顾客谈论自己的需求时，是在销售，是在寻找客户的需要。只有这样才能将顾客带入下一个购买环节。
销售杀手3：你的词汇用语。用语会在脑海中营造形象。某些词语本身就会让顾客反感。例如，我提醒商业人士，处理大笔销售中的细节问题时，要避免使用“合同”这个词。我们都知道，合同是有法律约束力的，要想解除合同，必须通过法律的途径。如果合适的话，建议你使用“协议”、“表格”、或“文件”。这样在顾客的脑海中的形象就不会那么具有威胁力。对自己的用语多考虑考虑，将所有负面意义的词换掉，使用更温柔、更积极的词语。
销售杀手4：不花时间建立和谐的关系。和谐的关系是互相信任的基础。没有人愿意和自己不喜欢不信任的人做生意。不要一开始就突兀地进行产品展示。首先试着了解客户。
销售杀手5：缺乏资格鉴定制度。和你交流的人中，有部分是不适合你的产品或服务的。如果他们对你的产品或服务没有需求，或者没钱购买，那么也就无从谈及销售。你的挑战之处在于，尽早明确对方是否适合。至少提出三到四个问题，对方的答案就能说明他们是否适合你的产品或服务。
销售杀手6：不知道何时停止展示、达成销售协议。很多很多销售人员都认为，自己应该把自己知道的统统倒出来。即使顾客已经表示产品很适合他们，销售人员还是在不停地说。这样做可能会让客户反感，不想与你合作。
销售杀手7：自我主义。销售是一种服务型行业。你必须把自己的需要和需求放在一边，去满足其他人的需要和需求。在客户面前不要总想着钱的问题。如果对方怀疑你硬在推动销售，觉得并不是因为产品适合你，而是因为推销是出于你自己的利益，那么客户肯定会找别人合作。
销售杀手8：不知道如何达成协议。很多情况下，你需要做的其实就是直接问出来：
“如果您认为产品合适的话，您是打算今天直接带走，还是我把它寄给你？”
“您今天会现金购买吗？还是使用支票或者信用卡？”
销售杀手9：不注意细节。如果你忽视了细节，或者草草结束展示，只因为你已经做了无数遍了，有点厌烦，那么你会失去业务。记住：每一次展示对于顾客来说都是新的。因此，要富有激情地投入，不要贪图走捷径，除非客户自己指出有些细节可以跳过。接下来可以讨论文件问题，展示自己的电脑操作能力（如果订单是电脑处理的话）。任何信息上的遗漏都会导致顾客失去信心，掉头走人。
销售杀手10：履行不当。这和注意细节是紧密相关的。如果你和你的公司没有合适的政策来履行客户的期望值，那么你会发现，越来越难找业务。投入一些时间和精力，制定出所有人都必须遵循的工作程序。销售人员不应该对公司标准进行夸张的承诺和吹嘘。每个人都应该去遵循标准，力求做到最好。
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